Analyse- und Steuerungsmöglichkeiten in Kreditinstituten auf der Basis von Data Warehouse-Lösungen

Zusammenfassung

Bankenfusionen, Filialzusammenlegungen, Direct-Banking und neue Betreuungskonzepte sind augenfällige Symptome für einen alle Bereiche umfassenden Strukturwandel in der Bankenlandschaft. Treibende Kräfte sind einerseits die horizontale und vertikale Öffnung der Finanzdienstleistungsmärkte mit dem Eindringen von bis dahin nicht oder nur wenig präsentern Wettbewerbern. Diese reichen von den Near-Banks, wie Versicherungen, Leasinggesellschaften oder Finanzmakler, bis hin zu Non-Banks, wie Handelskonzernen oder Automobilherstellern. Andererseits nimmt die technologische Entwicklung mit der Verbreitung des Internet in hohem Maße Einfluß auf die traditionellen Vertriebswege, wie z.B. Filialen. Insbesondere die attraktiven Kundensegmente fühlen sich von den Angeboten des Direct-Banking angesprochen und verlangen eine mehr-kanalige Bankeninteraktion.