Zusammenfassung
Die Zielsetzung dieser Arbeit bestand im wesentlichen in der Erarbeitung der modellhaf-ten Struktur der Bank/Kunde-Beziehung sowie eines darauf basierenden Meßkonzeptes für die Bankloyalität, um Ansatzpunkte für eine Intensivierung der Geschäftsbeziehung und Erhöhung der Kundenbindung zu liefern. Es erfolgte eine überwiegende Konzentration auf das Kundensegment der vermügenden Privaten.
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References
Vgl. Abb. 25, S. 78 dieser Arbeit
Bei unseren (umfangreichen) Recherchen haben wir nicht ein Kreditinstitut finden können, das systematisch die eigenen Kundenabgänge analysiert.
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© 1995 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Polan, R. (1995). Ergebnisse und Perspektiven. In: Ein Meßkonzept für die Bankloyalität. Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft, vol 21. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-86493-2_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86493-2_6
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-13243-5
Online ISBN: 978-3-322-86493-2
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