Schlussbetrachtung

Zusammenfassung

Ausgangspunkt dieser Untersuchung war der heute viel diskutierte Wandel von der Industrie- zur Wissensgesellschaft und der damit verbundene Bedeutungsverlust der klassischen Produktionsfaktoren zugunsten der Ressource „Wissen“. Dieser hat, zusammen mit den zunehmenden Anforderungen an den Zustand industrieller Anlagen, einem komplexeren Leistungsangebot und der Weiterentwicklung der IuK-Technologie auch im technischen Service zu einer zunehmenden Beachtung der Themen Wissen und Wissensmanagement gefuhrt. Wissen stellt den wesentlichen Potenzialfaktor des technischen Service dar, durch seine systematische Nutzung, Erweiterung und Verteilung können sowohl Anlagenbetreiber als auch Dienstleister die notwendigen Effektivitäts- und Effizienzsteigerungen erreichen.

“So eine Arbeit wird eigentlich nie fertig, man muss sie für fertig erklären, wenn man nach Zeit und Umständen das Mögliche getan hat.“ Johann Wolfgang von Goethe