Einleitung

Zusammenfassung

Unternehmen sehen sich heute mit einer zunehmenden Umweltdynamik, einer steigenden Komplexität von Produkten und Prozessen, kürzer werdenden Innovationszyklen, neuen IuK-Technologien und der Liberalisierung der Märkte konfrontiert.¹ Mit welchen Konzepten sie auf den Wandel auch reagieren, der Schlüssel zum Erfolg liegt dabei immer weniger in den klassischen Produktionsfaktoren, sondern in ihrer Kreativität und in ihrem Wissen. Die Fähigkeit eines Unternehmens, neues Wissen zu schaffen und zusammen mit bereits existierendem mittels effizienter Prozesse in innovative und intelligente Produkte umzusetzen, wird zunehmend zum kritischen Erfolgsfaktor.² Für die einzelnen Mitarbeiter bedeutet dies, dass sie in einem kontinuierlichen Lernprozess ihr Wissen permanent revidieren, verbessern und erweitern müssen.