Unternehmensplanung und -Steuerung mit der Balanced Scorecard

Zusammenfassung

Vor einigen Jahren publizierten Kaplan und Norton ihren Ansatz der Balanced Scorecard als Instrument zur Umsetzung der Unternehmensstrategie. Wie zahlreiche Berichte belegen, leistet die Balanced Scorecard heute in der Praxis einen wertvollen Beitrag zur Unternehmensplanung und -Steuerung. Da die Balancierung der Scorecard im Kern die Abwägung unterschiedlicher Alternativen unter Berücksichtigung konfliktärer Kriterien beinhaltet, kann die Balanced Scorecard auch als ein „multikriterielles Managementinstrument“ interpretiert werden. In diesem Beitrag wird deswegen dargestellt, wie im Kontext der Balanced Scorecard ausgewählte Methoden der multikriteriellen Analyse („multiple criteria decision analysis“ — MCDA) Verwendung finden können. Als Anwendungsbereich wird das für viele Industrieunternehmen strategisch relevante Supply Chain Management angeführt. In diesem Kontext findet zunächst der Analytical Hierarchy Process (AHP) von Saaty zur Budgetplanung Verwendung. Die Selektion von strategischen Maßnahmen für die Balanced Scorecard kann durch die Aspiration-Level Interactive Method (AIM) von Lotfi, Stewart und Zionts unterstützt werden. Informationen zur Steuerung der ausgewählten strategischen Maßnahmen können über entsprechend angepasste „generalisierte Kriterien“ von Brans, Vincke und Mareschal gewonnen werden. Schließlich wird vorgestellt, wie sich die „harmonischen Häuser“ von Korhonen als Visualisierung der Unternehmen in dem Netzwerk nutzen lassen.