Schreiben in der B2B-Kommumikation — über Kunden, Zielgruppen und Bewertungskriterien

Zusammenfassung

Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich mit dem beruflichen Schreiben in Werbeagenturen, genauer mit der Erstellung von Texten für Informations- und Werbemedien, wie z. B. Kundenzeitungen, Produktkataloge, Imagebroschüren, Anzeigen oder Internet. Die Texterstellung wird als Teil komplexer Aufgaben beschrieben. Auftraggeber sind Marketingverantwortliche in Unternehmen, die erklärungsbedürftige Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Der Werbe- oder PR-Texter der Agentur schreibt die Texte eingebunden in einen komplexen Prozess mit mehrstufigen Abstimmungsphasen und im Spannungsfeld zwischen Qualität, Budget und Zeit. Der Beitrag diskutiert, wie Rahmenbedingungen und Prozessschritte definiert sein müssen, damit die Textproduktion erfolgreich ist. Dabei stellt sich vor allem die Frage, was eine erfolgreiche Textproduktion ausmacht. Welche Bewertungskriterien eignen sich für komplexe Arbeitsprozesse und -teams, in dem viele per se kompetent sind und die Bewertung in der Regel subjektiv und intuitiv erfolgt. Als Hilfsmittel zur Überprüfung inhaltlicher Konsistenz werden die Methoden des semantischen Netzwerkes und des Textbriefmgs vorgestellt.