Zusammenfassung
Unternehmen stehen in vielfältigen Beziehungen zu Anspruchs- und Zielgruppen, Bezugsgruppen, Shareholdern und Stakeholdern. Diese Vernetzungen werden unter verschiedenen Begrifflichkeiten diskutiert. Sie führen in der heutigen Kommunikationsgesellschaft zu neuen Herausforderungen. Vom „Networking“ auf individueller Beziehungsebene über Stakeholder-Relations bis zum Informations- und Wissensmanagement bedarf es eines kommunikativen Beziehungsmanagements. Hier setzt eine Neukonzeption des Stakeholder-Managements an, das vor allem die Unternehmenskommunikation in ihrer Funktion als Netzwerkmanagement versteht. Dieser Beitrag setzt sich aus einer netzwerktheoretischen Perspektive mit verschiedenen Ansätzen des Stakeholder-Managements auseinander und konzipiert dieses als Beziehungsmanagement. Darauf aufbauend wird Unternehmenskommunikation als kommunikatives Netzwerkmanagement beschrieben. Abschließend werden die Möglichkeiten und Grenzen einer praktischen Umsetzung diskutiert.
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Notes
- 1.
Sie regeln etwa logische Verfahren (wie die Regel, sich nicht in perfomative Widersprüche zu verwickeln) oder Rechte, am Diskurs teilzunehmen. Diese bedürfen aber der lebensweltlichen Konkretion. Wie Habermas (1981a, b) ausführt, wären praktische Diskurse ohne den Horizont der Lebenswelt einer bestimmten sozialen Gruppe witzlos.
- 2.
Der Frage nach der prinzipiellen oder bloß situativen Legitimation des Gewinnprinzips soll hier nicht nachgegangen werden m. E. ist dieses Ziel auch in der Medienkultur schwer substituierbar. Gewinn ist aus dieser Perspektive aber jedenfalls ein hypothetischer und kein kategorischer Imperativ.
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Wie eben ein Stakeholder Board, Stakeholder Assemblies, Stakeholder Dialogues, die konkrete Organisation von MSP’s etc.
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Karmasin, M., Weder, F. (2014). Stakeholder-Management als kommunikatives Beziehungsmanagement: Netzwerktheoretische Grundlagen der Unternehmenskommunikation. In: Zerfaß, A., Piwinger, M. (eds) Handbuch Unternehmenskommunikation. Springer NachschlageWissen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4543-3_3
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