Zusammenfassung
Die Analyse der veröffentlichten Meinung ist eine zentrale Informationsquelle für das Kommunikationsmanagement. Der Beitrag zeigt, wie sich Medienanalysen im Prozess der Unternehmenskommunikation einordnen lassen und wie ein integrierter Methodeneinsatz zur Steuerung von Kommunikationsprozessen insgesamt beitragen kann. Der Schwerpunkt liegt auf der Beobachtung der Meinungsbildung, Issues-Monitoring und der Identifikation von Stakeholdern und Multiplikatoren. Es wird erläutert, welche methodischen Anforderungen eine Medienanalyse erfüllen muss, um über die Datenanalyse und -auswertung jene Faktoren identifizieren zu können, die maßgeblichen Anteil am Prozess der öffentlichen Bildung von Meinung und Reputation haben. Abschließend werden die Möglichkeiten einer stärker computergestützten Medienanalyse und deren Einbindung in organisationsinterne Analysenetzwerke betrachtet.
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Blumhoff, A., Seiffert, J. (2014). Medienanalysen als Informationsquelle für das Kommunikationsmanagement. In: Zerfaß, A., Piwinger, M. (eds) Handbuch Unternehmenskommunikation. Springer NachschlageWissen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4543-3_27
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