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Vertrauen und Glaubwürdigkeit als konstituierende Elemente der Unternehmenskommunikation

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Handbuch Unternehmenskommunikation

Part of the book series: Springer NachschlageWissen

Zusammenfassung

Vertrauen wird als zentrales Konstrukt betrachtet, das die Basis für langfristige Beziehungen eines Unternehmens mit seinen Kommunikationspartnern abgibt. Es ist daher wichtig zu verstehen, was Vertrauen ist, wie es entsteht und wie bzw. ob es überhaupt systematisch gestaltet werden kann. Nach einem kusorischen Überblick über die Aktualität und Vielfalt der Vertrauensdiskussion soll der Blick auf die „wertschöpfende“ Funktion von Vertrauen kritisch vertieft und auf die Rolle für die interne und externe Unternehmenskommunikation befragt werden. Für die letztere entstehen – neben der klassischen Gewährleistung von Markentreue und Kundenbindung – neue Herausforderungen bezüglich der Gewährleistung von Akzeptabilität bei Infrastrukturprojekten sowie im Kontext der Nutzung von Social Media für das Stakeholder-Management.

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Authors and Affiliations

  1. Technische Universität Darmstadt, Residenzschloss, Wallhaus/Gebäude S3 16, 64283, Darmstadt, Deutschland

    Prof.Dr. Christoph Hubig

Authors
  1. Prof.Dr. Christoph Hubig
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Correspondence to Christoph Hubig .

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Editors and Affiliations

  1. Institut für Kommunikations- und Medienw, Universität Leipzig, Leipzig, Germany

    Ansgar Zerfaß

  2. Wuppertal, Germany

    Manfred Piwinger

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© 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Hubig, C. (2014). Vertrauen und Glaubwürdigkeit als konstituierende Elemente der Unternehmenskommunikation. In: Zerfaß, A., Piwinger, M. (eds) Handbuch Unternehmenskommunikation. Springer NachschlageWissen. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4543-3_16

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4543-3_16

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  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8349-4542-6

  • Online ISBN: 978-3-8349-4543-3

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