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Betriebs- und Unternehmenssurveys

Der Surveyprozess und Surveyqualität

Part of the Springer Reference Wirtschaft book series

Zusammenfassung

Ziel eines jeden Surveys ist die Produktion qualitativ hochwertiger Forschungsdaten und auf diesen Daten beruhender Statistiken. Bei der Planung und Durchführung eines Surveys können jedoch an jeder Stelle im Prozess Fehler entstehen, die die Datenqualität beeinträchtigen. Im vorliegenden Artikel werden die einzelnen Schritte bei der Planung und Durchführung eines Betriebs- und Unternehmenssurveys dargestellt und auf die möglichen Fehler, die auftreten können, hingewiesen. Dabei werden die besonderen Charakteristika von Betriebs- und Unternehmenssurveys im Unterschied zu Individual- und Haushaltssurveys beschrieben sowie Erfahrungen und Befunde aus der Praxis berichtet. Ausgehend von verschiedenen (technischen und nicht-technischen) Konzepten von Surveyqualität wird der Survey als ein Prozess beschrieben, der unter bestimmten Rahmenbedingungen und Restriktionen (u. a. durch die zu befragenden Organisationen oder die Erhebungspraxis) stattfindet. Surveyqualität ist stets vor dem Hintergrund der jeweiligen Ziele, Zwecke und Restriktionen eines Surveys zu beachten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Schlüsselwörter

  • Charakteristika von Organisationssurveys
  • Total Survey Error
  • Sechs Schritte im Surveyprozess
  • Surveyqualität im Surveyprozess
  • Tailoring
  • Projektmanagement

The views expressed in this paper are those of the authors and do not necessarily reflect the policies of Statistics Netherlands.

The views expressed in this paper are those of the authors and do not necessarily reflect the policies of DIPF.

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Abb. 1
Abb. 2

Notes

  1. 1.

    Je nach Disziplin findet man in der Literatur die unterschiedlichen Begriffe business, establishment, firm, employer oder economic survey. Teilweise, und insbesondere in der organisationspsychologischen Forschung sind mit dem Begriff Organizational Survey Mitarbeiterbefragungen gemeint. Eine Unterscheidung zwischen Mitarbeiter- und Organisationsbefragungen ist jedoch unumgänglich, denn bei Mitarbeiter- oder Mitgliederbefragungen werden Informationen auf Individual- und nicht auf Organisationsebene erfasst. Themen dieser Art von Erhebungen sind beispielsweise arbeitsbezogene Einstellungen, Arbeitszufriedenheit, Commitment, Compliance oder Fairness.

  2. 2.

    Groves zählt hierunter die Aspekte credibility, relevance und timeliness (Groves et al. 2009, S. 62 und 63), Biemer and Lyberg nennen die Aspekte accuracy, timeliness und accessibility (Biemer und Lyberg 2003, S. 13). Zu den Quality Dimensions von Eurostat zählt ebenfalls nicht nur die Dimension accuracy of estimates, sondern auch die nutzerorientierten Dimensionen relevance, timeliness and punctuality in disseminating results, accessibility and clarity of the information, comparability, coherence, completeness (ESS 2012).

  3. 3.

    Groves wies schon sehr früh darauf hin (1989: Survey errors and Survey costs), verstärkt Teil des Diskurses wurde das Thema Kosten aber erst in den letzten Jahren. In aktuellen Veröffentlichungen werden mittlerweile auch Kosten thematisiert (z. B. Krause 2008, S. 121; Lynn und Sala 2004, S. 26 ff.). Biemer und Lyberg (2003, S. 352 und 353) weisen auf die möglichen Konflikte und Trade-offs zwischen Kosten, Surveyfehler i. e. S. (z. B. Nonresponse und Messfehler) und anderen Qualitätsaspekten (z. B. accuracy vs. timeliness, accuracy vs. relevance) hin.

  4. 4.

    Unter bestimmten Bedingungen kommen Vollerhebungen in Betracht; beispielsweise bei kleinen Grundgesamtheiten.

  5. 5.

    Im Jahr 2014 waren im Unternehmensregister laut Statistischem Bundesamt in Deutschland insgesamt 3 647 326 Unternehmen gelistet. Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten machten 91 % des Gesamtbestandes der Unternehmen aus (vgl. www.destatis.de/DE/ZahlenFakten/GesamtwirtschaftUmwelt/UnternehmenHandwerk/Unternehmensregister/Aktuell.html. Zugegriffen am 01.12.2016).

  6. 6.

    vgl. www.hoppenstedt-hochschuldatenbank.de. Zugegriffen am 17.05.2016.

  7. 7.

    vgl. www.lexisnexis.de/loesungen/academic-and-library-solutions/nexis-fuer-hochschulen. Zugegriffen am 17.05.2016.

  8. 8.

    vgl. u. a. Baruch und Holtom 2008; Cycyota und Harrison 2006; IGEN 1998; Petroni et al. 2004; Schnell 2012, S. 166 fortfolgend; Seiler 2013.

  9. 9.

    Mit dem Begriff „prozessualer Surveyqualität“ oder „Surveyqualität im Prozess“ wird hier ein Ansatz bezeichnet, nach dem Surveyqualität in jedem Schritt des Surveyprozesses zu berücksichtigen ist. Dies ist im Unterschied zum Konzept der „Prozessqualität“ zu verstehen, mit dem üblicherweise die Qualität eines Prozesses selbst bezeichnet wird.

  10. 10.

    2014 wurde durch das Memobust-Projekt von Eurostat ein weiteres Handbuch publiziert (Memobust 2014) mit Fokus auf Erhebungs-, Datenverarbeitungs- und Analysemethoden in Organisationsbefragungen.

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Snijkers, G., Meyermann, A. (2017). Betriebs- und Unternehmenssurveys. In: Liebig, S., Matiaske, W., Rosenbohm, S. (eds) Handbuch Empirische Organisationsforschung. Springer Reference Wirtschaft . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08580-3_11-1

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