Zusammenfassung
Professional Service Firms wie Unternehmensberatungen und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften müssen als Anbieter wissensintensiver Dienstleistungen die Management Control ihrer Partnerschaften so konzipieren und umsetzen, dass die Steuerungsmaßnahmen mit der besonderen Immaterialität und Personengebundenheit ihres Geschäftsmodells konform gehen. Dieser Beitrag vertritt die These, dass dabei der Fokus auf die Standardisierung von Sekundärprozessen sowie ein adäquates Vergütungssystem bei gleichzeitig hohem Gestaltungsfreiraum für die Mitarbeiter in der operativen Tätigkeit gelegt werden sollte.
Similar content being viewed by others
Literatur
Anthony, Robert N., und Vijay Govindarajan. 2006. Management control systems. 12. Aufl. New York: McGraw-Hill.
Baer, Jakob, und Marlyse Stoll. 1999. Human Resources Management als Eckpfeiler der strategischen und operativen Geschäftsentwicklung. In Professional Service Firms. Wie sich multinationale Dienstleister positionieren, Hrsg. Günter Müller-Stewens, Jens Drolshammer und Jochen Kriegmeier, 198–221. Frankfurt am Main: Frankfurter Allgemeine Buch.
Bäßler, Dirk. 2014. Schriftliches Interview geführt vom Autor. München, 23.06.2014.
Becker, Wolfgang. 2012. Strategie und Performance. 12. Aufl. Bamberg: Otto-Friedrich-Universität.
Becker, Wolfgang. 2013. Unternehmensführung I. Planung, Entscheidung und Kontrolle. 11. Aufl. Bamberg: Otto-Friedrich-Universität.
Becker, Wolfgang, und Stefan Rech. 2014. Dienstleistungscontrolling. Grundlagen – Ansätze – Entwicklungsperspektiven. Stuttgart: Kohlhammer.
Becker, Wolfgang, Björn Baltzer, und Patrick Ulrich. 2014. Wertschöpfungsorientiertes Controlling: Konzeption und Umsetzung. Stuttgart: Kohlhammer.
Brandt, Stefan. 2002. Controlling in Beratungsunternehmen. ZfCM Sonderheft 2(2002): 27–30.
Bürger, Bernd. 2005. Aspekte der Führung und der strategischen Entwicklung von Professional Service Firms. Wiesbaden: Gabler.
Dill, Peter und Gert Hügler. 1997. Unternehmenskultur und Führung betriebswirtschaftlicher Organisationen? Ansatzpunkte für ein kulturbewusstes Management. In Unternehmenskultur: Perspektiven für Wissenschaft und Praxis, Hrsg. Edmund Heinen, 141–158. München/Wien/Oldenburg: Oldenbourg.
Ehlbeck, Marc. 2014. Schriftliches Interview geführt vom Autor. Frankfurt am Main, 11.06.2014.
Fluri, Edgar, und Peter Weibel. 1999. Strategisches Management von Professional Service Firms. In Professional Service Firms. Wie sich multinationale Dienstleister positionieren, Hrsg. Günter Müller-Stewens, Jens Drolshammer und Jochen Kriegmeier, 157–186. Frankfurt am Main: Frankfurter Allgemeine Buch.
Fohmann, Lothar. 2005. Projektergebnisrechnung in Beratungsunternehmen. In Controlling in Consultingunternehmen. Hrsg. Christian Stolorz und Lothar Fohmann, 2. Aufl., 27–60. Wiesbaden: Gabler.
Gillmann, Jan-Philipp. 2002. Performance measurement in professional service firms. Wiesbaden: Gabler.
Goodale, John C., Donald F. Kuratko, und Jeffrey S. Hornsby. 2008. Influence factors for operational control and compensation in professional service firms. Journal of Operations Management 26(2008): 669–688.
Grewe, Till. 2008. Professional Service Firms in einer globalisierten Welt. Wiesbaden: Gabler.
Grewe, Till. 2009. Strategische Entwicklung der Big 4: Fokussierung auf Kundengruppen. ZUb 03(2009): 101–107.
Grewe, Till. 2010. Die One-Firm: Ein geeignetes Organisationsmodell für alle Professional Service Firms? zfo 01(2010): 55–61.
Handelsblatt.com. 2012. Rajat Gupta geht ins Gefängnis. http://www.handelsblatt.com/finanzen/boerse-maerkte/boerse-inside/insiderhandel-rajat-gupta-geht-ins-gefaengnis/7298282.html. Zugegriffen am 14.05.2014.
Harlacher, Dirk. 2010. The governance of professional service firms. Köln: Kölner Wissenschaftsverlag.
Heinen, Edmund, und Peter Dill. 1990. Unternehmenskultur aus betriebswirtschaftlicher Sicht. In Herausforderung Unternehmenskultur, Hrsg. Hermann Simon, 12–24. Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
Herles, Benedikt. 2013. Die kaputte Elite. München: Knaus.
Hofstede, Geert, und Gert Jan Hofstede. 2012. Lokales Denken, globales Handeln: Interkulturelle Zusammenarbeit und globales Management. 5. Aufl. München: Beck.
Huber, Henrik, und Alexander Kästle. 2012. Management control in professional service firms: A control package in audit companies. Unveröffentlichte Masterarbeit. Lund: Lund University.
Imbeck, Martin. 2014. Schriftliches Interview geführt vom Autor. München, 8.06.2014.
Kaiser, Stephan, und Tim Kampe. 2005. Partnerschaft ist, was der Partner schafft? Der Betriebs-Berater, BB-Spezial 11(41–2005): 13–18.
Kaiser, Stephan, und Max Ringlstetter. 2011. Strategic management of professional service firms. Theory and practice. Berlin/Heidelberg: Springer.
Kaiser, Stephan, Cornelia Reindl, und Martin Stolz. 2010. Work-life balance in professional service firms. In Work-Life Balance: Erfolgversprechende Konzepte und Instrumente für Extremjobber, Hrsg. Stephan Kaiser und Max Ringlstetter, 67–81. Heidelberg/Berlin: Springer.
Kampe, Tim. 2011. Führung von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften. Wiesbaden: Gabler.
Kitschler, Roland. 2005. Abschlussprüfung, Interessenkonflikt und Reputation. Eine ökonomische Analyse. Wiesbaden: Gabler.
Leif, Thomas. 2006. Beraten und verkauft. München: Bertelsmann.
Lorsch, Jay W. 2001. McKinsey & Co. Harvard Business School Case 9-402-014.
Lorsch, Jay W., und Thomas J. Tierney. 2002. Aligning the stars. How to succeed when professionals drive results. Boston: Harvard Business School Press.
Lowendahl, Bente R. 2005. Strategic management of professional service firms. 3. Aufl. Kopenhagen: Copenhagen Business School Press.
Maister, David. 2003. Managing the professional service firm. London: Simon & Schuster.
Maister, David. 2008. Strategy and the fat smoker. Boston: Spangle Press.
Merchant, Kenneth A., und Wim A. Van der Stede. 2012. Management control systems: Performance measurement, evaluation, and incentives. 3. Aufl. London: Prentice Hall.
Mieg, Harald A. 2006. Professionalisierung. In Handbuch der Berufsbildungsforschung. Hrsg. Felix Rauner, 2. Aufl., 343–350. Bielefeld: Bertelsmann.
Ringlstetter, Max, Stephan Kaiser, und Bernd Bürger. 2004. Professional Service Firms: Geschäftstypen, Vergütungsformen und Teilbranchen. In Strategien und Management für Professional Service Firms, Hrsg. Max Ringlstetter, Bernd Bürger und Stephan Kaiser, 39–61. Weinheim: Wiley.
Rosa, Hartmut. 2013. Beschleunigung und Entfremdung: Entwurf einer kritischen Theorie spätmoderner Zeitlichkeit. Berlin: Suhrkamp.
Schulze-Borges, Felix. 2011. Performance in professional service firms. Wiesbaden: Gabler.
Scott, Mark C. 2001. The professional service firm. The manager’s guide to maximising profit and value. Chichester: Wiley.
Seibert, Stefan. 2011. Controlling in mittleren Unternehmensberatungen. Eine qualitative Untersuchung. Hamburg: Diplomica.
Seiter, Mischa. 2011. Entwicklung eines Performance-Measurement-Systems für Anbieter wissensintensiver Dienstleistungen. Baden-Baden: Nomos.
Spiegel Online. 2014. Ermittlungen wegen Steuerhinterziehung: KPMG-Chef in den Niederlanden tritt zurück. http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/kpmg-chef-in-den-niederlanden-tritt-zurueck-steuerhinterziehung-a-969002.html. Zugegriffen am 14.05. 2014.
The Wall Street Journal. 2013. Die Lehren aus dem KPMG-Skandal. http://www.wsj.de/article/SB10001424127887324030704578423921393378256.html. Zugegriffen am 14. 05. 2014.
Wiemers, Burkhard. 2002. Das Konzept der Balanced Scorecard in Wirtschaftsprüfungsgesellschaften. WPg 55(2002): 1074–1081.
Wollburg, Ralph. 2004. Wissensmanagement in einer internationalen Anwaltssozietät. In Strategien und Management für Professional Service Firms, Hrsg. Max Ringlstetter, Bernd Bürger und Stephan Kaiser, 217–227. Weinheim: Wiley.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this entry
Cite this entry
Grewe, T. (2014). Controlling in Professional Service Firms. In: Becker, W., Ulrich, P. (eds) Praxishandbuch Controlling. Springer NachschlageWissen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-04795-5_51-1
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-04795-5_51-1
Received:
Accepted:
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Online ISBN: 978-3-658-04795-5
eBook Packages: Springer Referenz Wirtschaftswissenschaften