Skip to main content

Soziale Medien in der internen Organisationskommunikation

  • 175 Accesses

Part of the Springer NachschlageWissen book series (SRS)

Zusammenfassung

Aufgrund des großen Erfolges von sozialen Medien im privaten Umfeld beschäftigen sich auch Organisationen zunehmend mit dem Potenzial der Enterprise Social Software (ESS). Im Organisationskontext können Werkzeuge wie Weblogs und Wikis dazu beitragen, dass die Kommunikation transparenter und schneller, die Zusammenarbeit effizienter und die Unternehmenskultur partizipativer wird. Gleichzeitig bringt die ESS Herausforderungen mit sich, die ihrem nutzbringenden Einsatz entgegenstehen können. Diese Effekte sind bedingt durch die besonderen Eigenschaften von ESS, mit denen sich Mitarbeiter auf allen Unternehmensebenen und Funktionen konfrontiert sehen. (Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden dieser Beitrag sowie alle anderen Beiträge im Handbuch ausschließlich die maskuline Form; es sind jedoch stets beide Geschlechter gemeint). Der Beitrag fasst verschiedene Studien zum Einsatz der ESS in Organisationen zusammen und erläutert aus der Perspektive der Wirtschaftsinformatik insbesondere Randbedingungen für die Einführung sowie Ansätze zur Erfolgsmessung.

Schlüsselwörter

  • Organisationskommunikation
  • Enterprise Social Software
  • Zusammenarbeit
  • Unternehmenskultur
  • Evaluierung

This is a preview of subscription content, access via your institution.

Notes

  1. 1.

    ERP steht für Enterprise Ressource Planning. Ein führender Anbieter von ERP-Software ist beispielsweise die Firma SAP, deren Name sich in der Zwischenzeit zu einem Gattungsnamen entwickelt hat (so wie Tempo für Taschentücher).

  2. 2.

    Als Teilnehmer der Studie wurden IT-Verantwortliche aus Unternehmen mit mindestens einem Standort in Deutschland anvisiert. Die Ansprache erfolgte durch ein Mailing an alle deutschen Unternehmen mit über 1.600 Mitarbeitern, mehrere E-Mail-Verteiler, durch Hinweise in ausgewählten Foren in sozialen Netzwerken und persönlich (via E-Mail und Telefon). 387 Personen sind der Einladung gefolgt und haben die Umfrage begonnen. Nach Bereinigung des Datensatzes (Abbrecher, nicht Teil der Zielgruppe, unplausible Antworten) standen Antworten aus 222 Organisationen zur Auswertung zur Verfügung.

Literatur

  • Arlt, A., S. Baltes, C. S. Harlinghausen, C. Rossi, und J. Schneider. 2013. Enterprise 2.0 – Social Software in Unternehmen. In Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. Hrsg. Düsseldorf: Fachgruppe Social Media.

    Google Scholar 

  • Atos. Hrsg. 2012. The Zero email company. White paper. Part 1.

    Google Scholar 

  • Back, A., N. Gronau, und K. Tochtermann. 2012. Web 2.0 in der Unternehmenspraxis. München: Oldenbourg.

    Google Scholar 

  • Behrendt, S., Alexander Richter, S. Schäfer, und M. Trier. 2014. Business intelligence 2.0. In Vernetzte organisation, Hrsg. Alexander Richter. München: De Gryuter Oldenbourg.

    Google Scholar 

  • Behrendt, S., J. Klier, M. Klier, Alexander Richter, und K. Wiesnet. 2015. The impact of formal hierarchies on enterprise social networking behavior. In Proceedings of the 36th international conference on information systems (ICIS 2015).

    Google Scholar 

  • DiMicco, J. M., D. R. Millen, W. Geyer, C. Dugan, B. Brownholtz, und M. Muller. 2008. Motivations for social networking at work. In Proceedings of the 11th conference on computer supported cooperative work, San Diego.

    Google Scholar 

  • Du, H.S., und C. Wagner. 2006. Weblog success: Exploring the role of technology. International Journal of Human-Computer Studies 64(9): 789–798.

    CrossRef  Google Scholar 

  • Ehms, C., und Alexander Richter. 2014. Vielfalt und Überforderung. In Vernetzte organisation, Hrsg. Alexander Richter. München: De Gryuter Oldenbourg.

    Google Scholar 

  • Hakes, C., Christian Herzog, und Alexander Richter. 2014. Use Cases zur Einführung von Social Software bei der EQS Group. In Vernetzte organisation, Hrsg. Alexander Richter. München: De Gryuter Oldenbourg.

    Google Scholar 

  • Hannan, P. J. 2006. „Serendipity, Luck and Wisdom“ in research. Bloomington: iUniverse.

    Google Scholar 

  • Herzog, Christian, und Alexander Richter. 2016. Use cases as a means to support the appropriation of enterprise social software. In Proceedings of the 49th Hawaii international conference on system sciences (HICSS), Kauai.

    Google Scholar 

  • Herzog, Christian, Alexander Richter, M. Steinhüser, U. Hoppe, und M. Koch. 2013. Methods and metrics for measuring the success of Enterprise Social Software – What we can learn from practice and vice versa. In Proceedings of the 21st European conference on information systems, Utrecht.

    Google Scholar 

  • Herzog, Christian, Alexander Richter, M. Steinhüser, U. Hoppe, und M. Koch. 2014. Barrieren der Erfolgsmessung von Enterprise Social Software. In Tagungsband MKWI 2014, 1681–1693, Paderborn.

    Google Scholar 

  • Herzog, Christian, Alexander Richter, und M. Steinhüser. 2015. Towards a framework for the evaluation design of enterprise social software. In Proceedings of 36th international conference on information systems, Fort Worth.

    Google Scholar 

  • Kettles, D., und J. S. David. 2008. The business value of social network technologies: A framework for identifying opportunities for business value and an emerging research program. In Proceedings Americas conference on information systems, Paper 379, Toronto.

    Google Scholar 

  • Koch, Michael. 2008. CSCW and Enterprise 2.0 – Towards an integrated perspective. BLED Proceedings, Paper 15.

    Google Scholar 

  • Koch, Michael, und Alexander Richter. 2009. Enterprise 2.0. Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen. München: Oldenbourg.

    Google Scholar 

  • McAfee, A. 2009. Enterprise 2.0: New collaborative tools for your organization’s toughest challenges. Boston: Harvard Business School Press.

    Google Scholar 

  • Richter, Alexander, Hrsg. 2014. Vernetzte organisation. München: De Gryuter Oldenbourg.

    Google Scholar 

  • Richter, Alexander, und Kai Riemer. 2013. Malleable end-user software. Business & Information Systems Engineering 5(3): 195–197.

    CrossRef  Google Scholar 

  • Richter, Alexander, und M. Zagst. 2014. Führung 2.0 – Über das neue Rollenrepertoire einer Führungskraft. In Vernetzte organisation, Hrsg. Alexander Richter. München: De Gryuter Oldenbourg.

    CrossRef  Google Scholar 

  • Richter, Alexander, J. Heidemann, M. Klier, und S. Behrendt. 2013a. Success measurement of enterprise social networks. In Proceedings 11th international conference on Wirtschaftsinformatik. Leipzig.

    Google Scholar 

  • Richter, Alexander, Alexander Stocker, Sebastian Müller, und Gabriela Avram. 2013b. Knowledge management goals revisited: A cross-sectional analysis of social software adoption in corporate environments. VINE 43(2): 132–148.

    Google Scholar 

  • Riemer, Kai, P. Overfeld., P. Scifleet, und Alexander Richter. 2012. Oh, SNEP! The Dynamics of Social Network Emergence – the case of Capgemini Yammer. In Business information systems working paper, Sydney.

    Google Scholar 

  • Schubert, P., und S. P. Williams. 2013. The concept of social business: Oxymoron or sign of a changing work culture? In Proceedings of the 26th Bled Conference.

    Google Scholar 

  • Shapiro, C., und H.R. Varian. 1999. Information rules. Boston: Havard Business School Press.

    Google Scholar 

  • Steinhüser, M., S. Smolnik, und U. Hoppe. 2011. Towards a measurement model of corporate social software success – Evidences from an exploratory multiple case study. In Proceedings of the Hawaii international conference on system sciences, Kauai.

    Google Scholar 

  • Steinhüser, M., Christian Herzog, Alexander Richter, und U. Hoppe. 2015. A process perspective on the evaluation of enterprise social software. In 2nd European conference on social media, 429–436.

    Google Scholar 

  • Steinhüser, M., Christian Herzog, und V. Peuker. 2016. Nutzenpotenziale von Enterprise Social Software im Innovationsprozess. In Tagungsband MKWI 2016, Ilmenau.

    Google Scholar 

  • Stocker, A., Alexander Richter, P. Hoefler, und K. Tochtermann. 2012. Exploring appropriation of enterprise wikis: A multiple-case study. Computer Supported Cooperative Work 21(2-3): 317–356.

    CrossRef  Google Scholar 

  • Tapscott, D. 1996. The digital economy: Promise and peril in the age of networked intelligence. New York: McGraw-Hill.

    Google Scholar 

  • Wasko, M.M., und S. Faraj. 2005. Why should i share? Examining social capital and knowledge contribution in electronic networks of practice. MIS Quarterly 1(29): 35–57.

    Google Scholar 

  • Wunderer, R. 2011. Führung und Zusammenarbeit, 9. Aufl. München: Luchterhand.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to Christian Herzog .

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and Permissions

Copyright information

© 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

About this entry

Cite this entry

Herzog, C., Richter, A. (2016). Soziale Medien in der internen Organisationskommunikation. In: Schmidt, JH., Taddicken, M. (eds) Handbuch Soziale Medien. Springer NachschlageWissen. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-03895-3_8-1

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-03895-3_8-1

  • Received:

  • Accepted:

  • Published:

  • Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden

  • Online ISBN: 978-3-658-03895-3

  • eBook Packages: Springer Referenz Sozialwissenschaften & Recht

Chapter History

  1. Latest

    Soziale Medien in der internen Organisationskommunikation
    Published:
    01 December 2021

    DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-03895-3_8-3

  2. Soziale Medien in der internen Organisationskommunikation
    Published:
    14 July 2016

    DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-03895-3_8-2

  3. Original

    Soziale Medien in der internen Organisationskommunikation
    Published:
    05 May 2016

    DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-03895-3_8-1