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Handbuch Soziale Medien

Part of the series Springer NachschlageWissen pp 1-22

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Soziale Medien in der externen Organisationskommunikation

  • Thomas PleilAffiliated withHochschule Darmstadt Email author 
  • , Matthias BastianAffiliated withHochschule Darmstadt

Zusammenfassung

Die Kommunikation von Organisationen in sozialen Medien ist weit verbreitet, oft fehlt aber noch eine systematische Anbindung an die Organisationsziele. Zugleich ist eine Orientierung an den Bedürfnissen und Interessen der Stakeholder eine besondere Herausforderung für die Kommunikationsstrategie in sozialen Medien. Hinzu kommen der stete Wandel und die starke Heterogenität der einzelnen Social-Media-Kanäle. Dabei sind aus Organisationssicht die enge Kooperation von Marketing und Kommunikation sowie eine Anpassung interner Prozesse und die laufende (Nach-)Qualifikation von Mitarbeitern notwendig.

Schlüsselwörter

Community Content-Strategie Online-PR Soziale Medien Marketing