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Mitarbeitende als Botschafter von Unternehmen

  • Neda Ninova-SolovykhEmail author
  • Sabine Einwiller
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Zusammenfassung

Das Bewusstsein für die strategische Relevanz der Mitarbeitenden im Reputationsmanagement ist nicht zuletzt aufgrund der starken Verbreitung sozialer Medien und der damit verbundenen neuen Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten wie auch Reputationsrisiken gestiegen. Dies liegt vor allem daran, dass Mitarbeitenden eine wichtige Rolle als Unternehmensbotschafter zukommt. Das Thema „Mitarbeitende als Botschafter“ geht weit über kommunikative Problemstellungen hinaus und entwickelt sich konsequent zu einem bedeutenden Managementthema. Der vorliegende Beitrag bietet ausgehend von einer kommunikationstheoretischen Einordnung des Phänomens einen Überblick über zentrale Konzepte und Begriffe sowie wichtige Erkenntnisse aus der Public Relations- und Marketingforschung. Des Weiteren wird auf das Kommunikationsverhalten der Mitarbeitenden in sozialen Medien näher eingegangen, indem aktuelle Trends sowie Ursachen und Auswirkungen diskutiert werden. Den Abschluss bildet ein zusammenfassender Ausblick mit Implikationen für die Praxis und konkreten Handlungsempfehlungen für Führungskräfte.

Schlüsselwörter

Unternehmensbotschafter Employee Advocacy Corporate Influencer Unternehmensreputation Soziale Medien 

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Authors and Affiliations

  1. 1.Institut für Publizistik- und KommunikationswissenschaftUniversität WienWienÖsterreich

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