1. Cartoon

   Announcement 13 January 2014 Pages: 2 - 2

2. Editorial

   • Hans-Peter Fröschle

   EditorialNotes 13 January 2014 Pages: 3 - 3

3. Von Wolken und Schattenwelten

   • Konrad Ege

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 4 - 5

4. IT-Servicemanagement im Cloud Computing

   • Thorsten Pröhl
   • Jonas Repschläger
   • Rüdiger Zarnekow

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 6 - 14

5. Literaturrecherche zu IT-Servicemanagement im Cloud Computing

   • Robert Heininger
   • Holger Wittges
   • Helmut Krcmar

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 15 - 23

6. Entscheidungsunterstützung für Cloud Computing — ITIL Service Lifecycle

   • Alexander Robrecht
   • Carsten Möller
   • Tilo Böhmann

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 24 - 32

7. ITIL als Grundlage zur Zertifizierung von Cloud-Services und -Anbietern

   • Fabian Stein
   • Stephan Schneider
   • Ali Sunyaev

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 33 - 41

8. Servicemanagement in Cloud-Umgebungen — Einsatz und Möglichkeiten von Metaservices

   • Rainer Schmidt
   • Michael Möhring
   • Manfred Rössle

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 42 - 49

9. Vertrauen im Cloud Computing

   • Marc Walterbusch
   • Frank Teuteberg

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 50 - 59

10. Schatten-IT

    • Stephan Zimmermann
    • Christopher Rentrop

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 60 - 68

11. Hoch verfügbare und konsistente Datenhaltung in der Cloud

    • Daniel Kailer
    • Peter Mandl

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 69 - 77

12. Identifikation relevanter Services für die Cloud 3.0 — Enterprise Domain Model

    • Sebastian Huber
    • Sven Schwarz
    • Anupam Kaul

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 78 - 86

13. Agilität im IT-Servicemanagement — Ansätze für flexible Stabilität

    • Franziska Wauch
    • Sascha Meyer

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 87 - 93

14. Social Media in Unternehmen — was Freizeitnutzer denken

    • Frank Habermann

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 94 - 103

15. Social Media am Beispiel des Arbeitsmarktmonitors der Bundesagentur für Arbeit

    • Karsten Bunk
    • Uwe Mengel
    • Sebastian Stern

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 104 - 112

16. Glossar zu Cloud-Service-Management

    Announcement 13 January 2014 Pages: 113 - 115

17. Notizen

    • Hans-Peter Fröschle

    Announcement 13 January 2014 Pages: 117 - 117

18. Bücher

    • Hans-Peter Fröschle
    • Siegfried Reich

    BookReview 13 January 2014 Pages: 119 - 121

19. Vorschau

    • Matthias Knoll
    • Peter Gluchowski
    • Siegfried Reich

    Announcement 13 January 2014 Pages: 122 - 123

20. Impressum

    Announcement 13 January 2014 Pages: 128 - 128