1. Cartoon

   Announcement 13 January 2014 Pages: 2 - 2

2. Editorial

   • Stefan Reinheimer

   EditorialNotes 13 January 2014 Pages: 3 - 3

3. Einwurf

   • Nicolas Bissantz

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 4 - 4

4. Geschäftsprozessmanagement — Einsatz, Weiterentwicklung und Anpassungsmöglichkeiten aus Methodiksicht

   • Tobias Bucher
   • Robert Winter

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 5 - 16

5. Business Process Maturity Model (BPMM): Konzeption, Anwendung und Nutzenpotenziale

   • Frank Hogrebe
   • Markus Nüttgens

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 17 - 25

6. Software Engineering serviceorientierter Prozesse

   • Susanne Robra-Bissantz
   • Bernhard Rumpe
   • Silke Siegel

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 26 - 34

7. Integriertes Geschäftsprozess- und Workflow-Management

   • Andreas Gadatsch

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 35 - 42

8. Qualitätsmanagement zur Steuerung von IT-Prozessen auf der Basis von Referenzmodellen und Process Mining

   • Kerstin Gerke
   • Gerrit Tamm

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 43 - 51

9. Subjektorientiertes Geschäftsprozessmanagement

   • Werner Schmidt
   • Albert Fleischmann
   • Oliver T. Gilbert

   OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 52 - 62

10. »Ready for Value chain competition« — Neue Geschäftsmodelle durch Prozessintegration

    • Christine Arend-Fuchs
    • Peter Bielert

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 63 - 70

11. Prozessmanagement in Zeiten organisatorischer und technologischer Veränderungen

    • Carsta Heger
    • Ursula Rehle
    • Christoph Prackwieser

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 71 - 79

12. Informationsmanagement bei Kundenbeschwerden

    • Volker Nissen
    • Osman Bayraktar

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 80 - 89

13. ProcessSharePoint® — ein Praxisbericht zur Lösung des Last-Mile-Problems in der Prozessimplementierung

    • Bernd Hilgarth
    • Jörg Purucker
    • Florian Göldner

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 90 - 99

14. Sechs Thesen zum Social Bookmarking

    • Gernot Gräfe
    • Christian Maaß

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 100 - 107

15. RFID in der Krankenhauslogistik

    • Torsten Brendel
    • Torsten Stein

    OriginalPaper 13 January 2014 Pages: 108 - 116

16. Glossar zu Prozessmanagement

    Glossar 13 January 2014 Pages: 117 - 118

17. Notizen

    • Stefan Reinheimer

    Announcement 13 January 2014 Pages: 119 - 119

18. Bücher

    • Thomas Bahlinger
    • Hans-Peter Fröschle

    BookReview 13 January 2014 Pages: 120 - 121

19. Vorschau

    • Matthias Knoll
    • Andreas Meier
    • Stefan Meinhardt

    Announcement 13 January 2014 Pages: 123 - 124

20. Impressum

    Announcement 13 January 2014 Pages: 128 - 128