„Unser oberstes Ziel ist, ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen“ Markus Schögel Schwerpunkt 02 March 2015 Pages: 6 - 11
Job-to-be-done-Logik in der Praxis Alice Šáchová-KleisliBeat Walther Schwerpunkt 02 March 2015 Pages: 12 - 21
Von der Marktbearbeitung zur Customer Experience — Neue Impulse für das moderne Marketing Jakob SchellhornBenjamin Adler Schwerpunkt 02 March 2015 Pages: 22 - 27
Vom Produkthersteller zum Serviceanbieter — Geschäftsmodelle der Servicetransformation Manfred BruhnMichael HeppKarsten Hadwich Schwerpunkt 02 March 2015 Pages: 28 - 39
Design Thinking Tools: Early Insights Accelerate Marketers’ Success Michael LewrickPatrick Link Schwerpunkt 02 March 2015 Pages: 40 - 51
Internal Branding — Relevance, Management and Challenges Rico PiehlerStephan HanischChristoph Burmann Schwerpunkt 02 March 2015 Pages: 52 - 61
Die digitale Transformation als Treiber digitaler Markenführung Gerald LembkeAndrea Honal Schwerpunkt 02 March 2015 Pages: 62 - 69
How Social Media Transforms Brand Management Niels NeudeckerJens BarczewskiHarald Schuster Schwerpunkt 02 March 2015 Pages: 70 - 79
Energizing Companies through Customer Compliments Petra KipfelsbergerHeike BruchDennis Herhausen Schwerpunkt 02 March 2015 Pages: 80 - 89