Die Organisation von Wissensarbeit

Zusammenfassung

Die Leitfrage dieses Artikels lautet: Wie ist Wissensarbeit organisiert und welche Konsequenzen hat dies für den Organisationsbegriff? Zuerst wird der Begriff Organisation definiert. Anschließend wird Wissensarbeit als eine Tätigkeit definiert, deren Mittel und Zwecke nicht programmiert sind und die deshalb konstitutiv darauf angewiesen ist, dass zum einen der Austausch von Daten und zum anderen die interaktive Generierung neuen Wissens erfolgen. Der Begriff Wissensarbeit wird kurz im ökonomischen, im arbeitssoziologischen und im systemtheoretischen Diskurs rekonstruiert. Es wird dann gezeigt, dass Wissensarbeit sich nicht mit Hilfe traditioneller Kontrollformen managen lässt. Aus einer Reihe von Kontextsteuerungsverfahren wird hier besonders das eines großen Handlungsspielraums analysiert, der sowohl intrinsische Motivation als auch nicht intendierte Kooperation unterstützt. Abschließend werden die Veränderungen für den Organisationsbegriff bei einem solchen Verständnis für Wissensarbeit aufgezeigt. An den beiden Beispielen von Partnerschaften und zirkulärem Organisieren wird dies illustriert.

Summary

The article focuses on two questions: How is knowledge work organized and what are the consequences for the concept of organization? Knowledge work is defined as an action without programmed ends and means, therefore constituted by the need for the exchange of data and the interactive generation of new forms of knowledge. The term knowledge work is then reconstructed in the light of the discourse of economics, systemstheory and the sociology of work. It is shown that knowledge work cannot be managed in a traditional way by control and influence from the outside. In the analysis of the means of contextual coordination, the scope of the freedom of action is emphasized, stipulating intrinsic motivation and unintended coordination. When knowledge work is defined in this manner, readjustments to the term of organization have to be made. These are illustrated by drawing on two examples: partnerships and circular organizing.

Résumé

L’interrogation centrale de l’article se résume de façon suivante: De quelle manière et avec quelles conséquences organisationnelles se structure le travail intellectuel?

Dans un premier temps, nous procédons à la définition du terme „organisation“ pour expliciter par la suite ce que nous entendons par „travail intellectuel“. Il s’agit là d’une activité dont les méthodes et les buts ne sont pas programmés d’avance et qui — de par sa nature — dépend de l’échange d’informations et de la production interactive de nouveaux savoirs. Nous retracerons le concept de travail intellectuel dans les discours de l’économie, de la sociologie du travail et de la théorie des systèmes sociaux. Nous démontrerons ensuite que le travail intellectuel ne se laisse pas manager avec des instruments de gouvernance et de contrôle traditionnels. L’analyse d’un champ d’action important parmi ces différentes stratégies de gouvernance contextuelle, soulignant tout particulièrement l’aspect des motivations intrinsèques et des coopérations non-intentionnées, sera au centre de la deuxième partie. En introduisant l’exemple des partenariats et des organisations circulaires, nous illustrerons enfin la transformation du terme „organisation“ liée à une perception du travail intellectuel telle que nous l’avons présentée dans notre ligne d’argumentation.