Qualitätssicherung in psychosozialen Krebsberatungsstellen am Beispiel der Bayerischen Krebsgesellschaft

Zusammenfassung

Hintergrund

In ambulanten Krebsberatungsstellen erhalten an Krebs erkrankte Menschen und deren Angehörige psychosoziale Unterstützung durch psychoonkologisch qualifizierte Beratungsfachkräfte (z. B. Sozialpädagog*innen und Psycholog*innen) in allen Phasen der Erkrankung. Die seit Januar 2020 geltende Förderung der ambulanten Krebsberatungsstellen durch die gesetzlichen und privaten Krankenkassen stellt die Basis einer gesicherten Regelfinanzierung dar. An die Förderung gekoppelt sind eine Reihe von Kriterien, die von den Krebsberatungsstellen zu erfüllen sind, wie z. B. die Anforderungen an ein bedarfsgerechtes und wirtschaftliches Leistungsangebot, eine sächliche und – zwischen sozialer Arbeit und Psychologie ausgewogene – personelle Ausstattung als auch Maßnahmen zur Qualitätssicherung.

Fragestellung

Psychosoziale Krebsberatungsstellen in Deutschland, die bis dato hinsichtlich Aufbau und Struktur heterogen organisiert waren, stellt die Umsetzung der Förderkriterien aktuell vor große Herausforderungen.

Information

Die Bayerische Krebsgesellschaft hat als verhältnismäßig großer Träger von ambulanten Krebsberatungsstellen bereits vor 20 Jahren ein Qualitätsmanagementsystem und damit auch Maßnahmen zur Qualitätssicherung eingeführt.

Ergebnisse und Diskussion

Das Qualitätsmanagement am Beispiel der Bayerischen Krebsgesellschaft identifiziert und definiert die Abläufe in Krebsberatungsstellen. Das sorgt für Transparenz und Vertrauensbildung sowohl bei Nutzer*innen von Krebsberatungsstellen als auch bei deren Zuweiser*innen und Kooperationspartner*innen.

Abstract

Background

Cancer patients and their relatives receive psychosocial support through psycho-oncologically qualified counsellors (e.g. social pedagogues or psychologists) in outpatient psychosocial cancer counselling centres in all stages of the illness. The promotion of outpatient cancer counselling centres through statutory health insurance and private health insurance since January 2020 is secured through regular funding. Linked to this promotion are a series of criteria, which the counselling centres must fulfil, such as the requirement for a need-based and economic range of services, appropriate physical as well as staffing resources—notably a balance between social work and psychology—as well as measures towards quality assurance.

Objectives

In light of the implementation of these eligibility criteria, the psychosocial cancer counselling centres in Germany, whose structure and organisation were until now completely disparate, are currently facing significant challenges.

Information

As a relatively large carrier of outpatient counselling centres, the Bavarian Cancer Society introduced a quality management system 20 years ago and thus also quality assurance measures.

Results and conclusion

The quality management system of the Bavarian Cancer Society identifies and defines standard procedures for cancer counselling centres. This ensures transparency and trust among both the users of the counselling centres and their commissioners and cooperation partners.