Kommunikationsgewohnheiten von Klinikärzten in deutschen Kinder- und Jugendkliniken

Zusammenfassung

Hintergrund

Das professionelle Arztgespräch gilt als wichtiger Erfolgsfaktor für die kinder- und jugendärztliche Tätigkeit.

Ziel der Arbeit

Mithilfe einer Befragung sollten die Kommunikationsgewohnheiten von Kinder- und Jugendärzten in deutschen Kinderkliniken erfasst werden. Folgende Fragen sollten beantwortet werden: Wie viele Gespräche werden täglich geführt? Welche zeitlichen Ressourcen werden bei unterschiedlichen Krankheitsbildern eingesetzt? Wie häufig sind die Ärzte aggressivem Verhalten von Eltern ausgesetzt? Zusätzlich sollte erfragt werden, wie die emotionale Wahrnehmung der Ärzte bei den täglichen Elterngesprächen ist.

Material und Methoden

Zur Auswertung kamen 302 Fragebogen. Antwortende waren Teilnehmer des Repetitoriums des Deutschen Gesellschaft für Kinder- und Jugendmedizin e. V. (DGKJ) und des Assistentenkongresses des Berufsverbands der Kinder- und Jugendärzte e. V. (BVKJ). Es waren 31 % der Befragten männlichen und 69 % weiblichen Geschlechts. Von den befragten Ärzten wiesen 106 eine Berufserfahrung von 2 bis 5 Jahren, 69 Ärzte 5 bis 10 Jahre und 83 Ärzte > 10 Jahre auf. Noch nie an einem Kommunikationstraining teilgenommen hatten 84 % der Ärzte, und 96 % fanden, dass ein solches Training eine hohe Bedeutung habe.

Ergebnisse

Es führen 77 % der Ärzte 10 bis 40 Gespräche/Tag. Bei unkomplizierten Erkrankungen werden 2 bis maximal 10 min Zeit eingesetzt. Chronische Erkrankungen erfordern in der Regel eine Gesprächsdauer von mehr als 15 min. Alle Klinikärzte kannten aggressives Verhalten von Eltern; dieses erleben 15 % der Antwortenden ein- bis 2-mal/Woche, und bei 45 % kam es ein- bis 2-mal/Monat vor. Ärzte vor dem der Facharztabschluss zeigen die stärksten negativen Emotionen bezüglich Elterngesprächen. Sie erleben mehr Stress sowie geringere Wertschätzung und haben weniger Interesse an dieser Arbeit. Eltern mit Kindern, die an einer chronischen Erkrankung leiden, werden länger aufgeklärt, wenn der für sie zuständige Arzt eine positive Einstellung zum Thema Arztgespräche besitzt. Dieser Unterschied war in der statistischen Auswertung signifikant.

Schlussfolgerung

Die regelmäßige Beschäftigung mit dem Thema der ärztlichen Kommunikation führt bei den Ärzten zu mehr Arbeitszufriedenheit. Ziel sollte es sein, das Kinder- und Jugendärzte in der professionellen ärztlichen Gesprächsführung geschult werden, um die vielfältigen Herausforderungen im Berufsalltag besser meistern zu können.

Abstract

Background

Doctor-parent communication is considered essential in pediatric daily medical practice.

Aim

A survey was carried out using a questionnaire to assess the communication habits of pediatric residents and pediatricians in German children’s hospitals in order to collate the number and length of daily doctor-patient consultations in relation to the severity of the patient illness. Moreover, the frequency of aggressive behavior from parents and the physicians’ emotional perception of daily doctor-parent consultations were also surveyed.

Material and methods

A total of 302 questionnaires were returned. The participants were attendees at the revision course offered by the German Society of Pediatrics and Adolescent Medicine (DGKJ) as well as delegates at the residents’ convention of the Professional Association of Pediatricians (BVKJ). Among the responses received 31 % were from male and 69 % from female doctors. The professional experience of the participants was as follows: 106 participants had 2–5 years experience, 69 had 5–10 years experience and 83 had a medical experience of more than 10 years. Of the participants 84 % had never had professional training in communication skills and 96 % thought that such training is of great importance.

Results

Of the participants 77 % performed 10–40 doctor-parent consultations per day. In cases of uncomplicated diseases conversations required 2–10 min; however, in cases of chronically ill children more than 15 min were required. All doctors have experienced aggressive behavior from parents during doctor-parent consultations; 15 % reported having had such experiences up to twice a week, while 45 % had them up to twice a month. Pediatric residents have an emotionally more negative perception of doctor-parent consultations. They experience more stress and have less appreciation during the consultations and hence have less interest in them. Parents with chronically ill children received longer doctor-parent consultations if the treating doctor had a more positive emotional perception of such conversations. This difference was statistically significant.

Conclusion

Regular engagement with the subject of communication in the medical practice leads to a higher job satisfaction among doctors. Pediatric residents and pediatricians should therefore receive professional training in communication skills, which would enable them to cope better with the manifold challenges in the daily routine.