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Steuerung des Transformationsprozesses zum Lösungsanbieter - Entwicklung eines spezifischen Performance Measurement-Systems

  • Steuerung des Transformationsprozesses
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Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung Aims and scope Submit manuscript

Zusammenfassung

Eine Vielzahl bisher produktorientierter Investitionsgüterhersteller strebt die Umsetzung von Lösungsanbieterstrategien an. Der damit einhergehende komplexe Transformationsprozess bedarf einer adäquaten Steuerung. Als Kern einer solchen Steuerung wird in diesem beitrag ein Performance Measurement-System vorgeschlagen. Dieses ist diferenziert in drei Steuerungsperspektiven: den Kundennutzen, den Transformationsprozess selbst und die Wettbewerbskräfte. Die Perspektive Kundennutzen bezieht sich auf die Leistung der Lösung bei den Kunden. Die Perspektive Transformationsprozess umfasst sämtliche Transformationsschritte innerhalb des Unternehmens. Die dritte Perspektive stellt auf die Prämissen bzgl. der Wettbewerbskräfte ab, die zu Beginn der Transformation identifziert wurden. Abschlieβend werden ausgewählte Aspekte der Implementierung des entwickelten Performance Measurement-Systems diskutiert.eine Lösungsanbieterstrategie verfolgt.

Abstract

Many producers of industrial goods are implementing solution-selling strategies. The underlying transformation process is complex and therefore needs to be controlled adequately. As pivotal control instrument a performance measurement system is developed in this paper. It is subdivided in three perspectives: customer value, transformation process and competitive forces. The first perspective relates to the value which is delivered with the solution. The second perspective includes all steps in the transformation process. The third perspective relates to all assumptions about the competitive forces. Finally selected implementation aspects of the developed performance measurement system are discussed.

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Authors and Affiliations

  1. International Performance Research Institute, Königstr. 5, 70173, Stuttgart, Deutschland

    Péter Horváth &  Mischa Seiter

Authors
  1. Péter Horváth
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  2. Mischa Seiter
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Horváth, P., Seiter, M. Steuerung des Transformationsprozesses zum Lösungsanbieter - Entwicklung eines spezifischen Performance Measurement-Systems. Schmalenbachs Z betriebswirtsch Forsch 64 (Suppl 65), 25–44 (2012). https://doi.org/10.1007/BF03373005

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