Zusammenfassung
Im Zuge der Commoditisierung von Produkten im Maschinen- und Anlagenbau gewinnen industrielle Dienstleistungen als Differenzierungsmerkmal an Bedeutung. Um eine flächendeckende und wirtschaftliche Erbringung von Dienstleistungen zu gewährleisten, setzen Produktanbieter oftmals externe Service-Provider ein, sodass ein Industrial Service Network entsteht. Gegenstand dieses Beitrags sind Anreizsysteme zur Steuerung der Service-Provider. Die Diskussion umfasst die wesentlichen Elemente von Anreizsystemen: Anreizarten, Bemessungsgrundlagen und Anreizfunktionen. Dabei werden Gestaltungsmöglichkeiten und Ausprägungen im Kontext eines Industrial Service Networks erörtert.
Abstract
Industrial services are becoming increasingly important due to commoditization of products within manufacturing industry. In order to ensure worldwide service provision companies are deploying external service-providers. This deployment of service-providers is resulting in industrial service networks. In this context, we discuss the scope of design of incentive mechanisms in order to control service provision of service-providers in industrial service networks.
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Seiter, M., Marquard, C. Steuerung der Partner in Industrial Service Networks — Anreizsysteme als zentrales Steuerungsinstrument. Schmalenbachs Z betriebswirtsch Forsch 67 (Suppl 69), 60–78 (2015). https://doi.org/10.1007/BF03372934
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