Abstract
Unternehmensreputation stellt einen zentralen Vermögenswert sowie einen wichtigen strategischen Erfolgsfaktor dar. Voraussetzung eines leistungsfähigen Reputationsmanagement bildet eine aussagekräftige Messung der bestehenden, aber auch der künftig anzustrebenden Unternehmensreputation. Je aussagekräftiger die Informationen zu Ist und Soll sind, desto effizienter und effektiver lässt sich auch ein Reputationsmanagement anlegen. Im vorliegenden Beitrag wird zunächst in Gestalt des „Reputation Quotien“ (RQ) ein besonders leistungsfähiges Messkonzept vorgestellt, das schon seit mehreren Jahren in zahlreichen Ländern zum Einsatz kommt, um die Reputation von Top-Unternehmen zu messen. Im Anschluss daran werden verschiedene Ansätze zur Weiterentwicklung dieses Messkonzepts kurz angerissen, um zu zeigen, in welche Richtung die aktuelle Diskussion in diesem wichtigen Feld geht.
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Wiedmann, KP., Fombrun, C.J. & van Riel, C.B.M. Ansatzpunkte zur Messung der Reputation von Unternehmen. Journal für Marketing 45, 98–109 (2006). https://doi.org/10.1007/BF03032148
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