Skip to main content
SpringerLink
Log in

Authentizität in der Interaktion als zentraler Erfolgsfaktor der Markenführung in Social Media

  • Chapter
  • First Online:
Social Branding

Zusammenfassung

Die sozialen Medien sind heute fester Bestandteil in der alltäglichen Mediennutzung eines Großteils der Nachfrager. Allein in Deutschland hat Facebook als größtes soziales Netzwerk mehr als 20 Mio. Mitglieder, d. h., jeder vierte Deutsche insgesamt und fast jeder Dritte mit Internetzugang nutzt mehr oder weniger regelmäßig allein dieses soziale Medium. Die Relevanz dieser Entwicklung für die Markenführung zeigt sich auch daran, dass die nach den 24–35-Jährigen am stärksten wachsende Altersgruppe in den sozialen Medien Nachfrager über 35 Jahre sind und inzwischen ein Drittel der Mitglieder ausmachen (vgl. [46]). Damit bieten die neuen Medien der Marke die Möglichkeit, mit verschiedensten Mitgliedern ihrer Zielgruppe über die neuen Medien zu kommunizieren.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 69.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD 79.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Literaturverzeichnis

  1. Aaker, D. A. (1996): Building strong brands, New York.

    Google Scholar 

  2. Arnhold, U. (2010): User-Generated Branding (UGB) – An exploration of a new field of study focusing on the effectiveness of participatory communication programmes, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  3. Bender, G. (2008): Kundengewinnung- und Bindung im Web 2.0, in: Hass. B./Walsh, G./Kilian, T. (2008): Web 2.0: Neue Perspektiven für Marketing und Medien, Heidelberg, S. 173–190.

    Google Scholar 

  4. Bentele, G. (1988): Der Faktor Glaubwürdigkeit: Forschungsergebnisse und Fragen für die Sozialisationsperspektive, in: Publizistik, Jg. 33, Nr. 4, S. 406–426.

    Google Scholar 

  5. Bongartz, M. (2002): Markenführung im Internet – Verhaltenstypen – Einflussfaktoren – Erfolgswirkungen, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  6. Breithut, J. (2011): Virale Werbefallen, Pril schmeckt nach Hähnchen, URL: http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,756532,00.html, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  7. Buggisch, C. (2011): Social Media: Zwischen Authentizität und Stilisierung, URL: http://buggisch.wordpress.com/2011/06/15/social-media-zwischen-authentizitaet-und-stilisierung/, abgerufen am: 08.09.2011.

    Google Scholar 

  8. Burkitt, L. (2009): Domino’s Launches Massive $ 75 Million Ad Blitz, URL: http://www.forbes.com/2009/12/21/dominos-pizza-recipe-ad-campaign-cmo-network-dominos.html, abgerufen am: 19.10.2011.

    Google Scholar 

  9. Burmann, C./Blinda, L./Nitschke, A. (2003): Konzeptionelle Grundlagen des identitätsbasierten Markenmanagements, Arbeitspapier Nr. 1 des Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.

    Google Scholar 

  10. Burmann, C./Arnhold, U. (2008): User generated branding: state of the art of research, Berlin.

    Google Scholar 

  11. Burmann, C./Boch, S. (2010): Implikationen neuroökonomischer Forschungsergebnisse für die identitätsbasierte Führung von FMCG-Premiummarken, Arbeitspapier Nr. 42 des Lehrstuhl für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.

    Google Scholar 

  12. Burmann, C./Eilers, D./Hemmann, F. (2010): Bedeutung der Brand Experience für die Markenführung im Internt, Arbeitspapier Nr. 46 des Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.

    Google Scholar 

  13. Burmann, C./Meffert, H. (2005): Theoretisches Grundkonzept der identitätsbasierten Markenführung, in: Meffert, H./Burmann, C./Koers, M. (Hrsg.): Markenmanagement – Identitätsorientierte Markenführung und praktische Umsetzung, 2. Auflage, Wiesbaden, S. 37–72.

    Google Scholar 

  14. Chen, Q./Griffith, D. A./Shen, F. (2005): The effects of interactivity on cross-channel communication, in: Journal of Interactive Advertising, Jg. 5, Nr. 2, S. 30–44.

    Google Scholar 

  15. Decker, S. (2010): Pizza Throwdown puts Domino’s Pizza Turnaround to the test, URL: http://www.bazaarvoice.com/blog/2010/02/08/pizza-throwdown-puts-domino%E2%80%99?s-pizza-turnaround-to-the-test, 08.02.2010, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  16. Domino’s (2011): Pizza turnaround, URL: www.pizzaturnaround.com, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  17. Domino’s (2011): URL: http://more.dominos.com/, abgerufen am: 09.2011.

    Google Scholar 

  18. Domino’s (2011): URL: www.dominos.de/corporate, abgerufen am: 12.09.2011.

    Google Scholar 

  19. Eisend, M./Küster-Rhode, F. (2008): Soziale Netzwerke im Internet – Marketingkommunikation für morgen, Marketing Review St. Gallen, 2008, 12–15.

    Google Scholar 

  20. Esch, F.-R. (2008): Strategie und Technik der Markenführung, 5. Aufl., München.

    Google Scholar 

  21. Esch, F.-R./Kiss, G. (2006): Wirkung interaktiver Markenauftritte im Internet – Theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse, in: Marketing ZFP, Jg. 28, Nr. 2, S. 99–115.

    Google Scholar 

  22. Esch, F.-R./Langner, T./Ullrich, S. (2009): Internetkommunikation, in: Bruhn, M./Esch, F.-R./Langner, T. (Hrsg.): Handbuch Kommunikation, Wiesbaden, S. 127–156.

    Chapter  Google Scholar 

  23. Facebook (2011): Facebook Press Room, URL: www.facebook.com/press/info.php?statistics, abgerufen am: 11.03.2011.

    Google Scholar 

  24. Facebook (2011): URL: http://de-de.facebook.com/pril, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  25. Fournier, S. (1998): Consumers and Their Brands: Developing Relationship Theory in Consumer Research, in: Journal of Consumer Research, Chicago: University of Chicago Press.

    Google Scholar 

  26. Frickel, C. (2011): Facebook, Aufstand gegen Pril Wettbewerb, URL: http://www.focus.de/digital/internet/facebook/facebook-aufstand-gegen-pril-wettbewerb_aid_628554.html, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  27. Gilmore, G. W. (1919): Animism, Boston Marshall Jones Company, Boston.

    Google Scholar 

  28. Hegner, S. (2012): Die Relevanz des Vertrauens für das identitätsbasierte Management globaler Marken – Ein interkultureller Vergleich zwischen Deutschland, Indien und Südafrika, im Druck, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  29. Henkel (2011): Mein Pril – Mein Stil, URL: http://www.henkel.de/presse/presse-informationen-2011_20110317-mein-pril–mein-stil-36809.htm, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  30. Hermes, V. (2011): Wer führt die Marke?, in: Absatzwirtschaft, Sonderausgabe zum Markenaward 2011, S. 34–40.

    Google Scholar 

  31. Jenner, T. (2007): Bedeutung der Markenauthentizität für den Markenerfolg, in: Wissenschaftliches Studium, Bd. 36, Nr. 6, S. 289–294.

    Google Scholar 

  32. Kapferer, J.-N. (1992): Die Marke – Kapital des Unternehmens, Landsberg/Lech.

    Google Scholar 

  33. Kaplan, A. M./Haenlein, M. (2010): Users of the world unite – The challenges and opportunities of Social Media, in: Business Horizons, Jg. 53, Nr. 1, S. 59–68.

    Article  Google Scholar 

  34. Kielholz, A. (2008): Online-Kommunikation. Die Psychologie der neuen Medien für die Berufspraxis, Heidelberg.

    Google Scholar 

  35. Kroeber-Riel, W./Weinberg, P./Gröppel-Klein, A. (2009): Konsumentenverhalten, 9. Aufl., München.

    Google Scholar 

  36. McDevitt, C. (2010): Domino’s learns Twitter, Facebook lessons, URL: http://www.msnbc.msn.com/id/35133794/ns/business-the_big_money/t/dominos-learns-twitter-facebook-lessons/#.Tm3ZTOxwuuM, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  37. Meffert, H./Burmann, C. (1996): Identitätsorientierte Markenführung – Grundlagen für das Management von Markenportfolios, Arbeitspapier Nr. 100 der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung, Münster.

    Google Scholar 

  38. Meffert, H./Burmann, C./Koers, M. (2005): Stellenwert und Gegenstand des Markenmanagements, in: Meffert, H./Burmann, C./Koers, M. (Hrsg.): Markenmanagement – Identitätsorientierte Markenführung und praktische Umsetzung, 2. Auflage, Wiesbaden, S. 3–17.

    Google Scholar 

  39. o. V. (2009): Authentizität und Inszenierung – Interview mit Prof. Dr. Peter Szyszka, Professor für Public Relations an der Universität Wien, URL: http://www.ffpr.de/de/news/experteninterviews/authentizitaet_und_inszenierung.html, abgerufen am: 20.10.2011.

    Google Scholar 

  40. Petermann, F. (1996): Die Psychologie des Vertrauens, München.

    Google Scholar 

  41. Pleil, T. (2009): PR und Authentizität im Social Web – erste Forschungsergebnisse, URL: http://thomaspleil.wordpress.com/2009/11/11/pr-und-authentizitaet-im-social-web/, abgerufen am: 08.09.2011.

    Google Scholar 

  42. Popken, B. (2011): November Fifth Is Bank Transfer Day, URL: http://www.consumerist.com/2011/10/november-fifth-is-bank-transfer-day.html, abgerufen am: 19.10.2011.

    Google Scholar 

  43. Pril (2011): URL: http://www.pril.de/meinpril, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  44. Rentz, I. (2011): Design-Wettbewerb: Schmeckt Pril bald nach Hähnchen?, URL: http://www.horizont.net/aktuell/marketing/pages/protected/Design-Wettbewerb-Schmeckt-Pril-bald-nach-Haehnchen%3F_99525.html, 15.04.2011, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  45. Schallehn, M. (2012): Marken-Authentizität: Konzeption, Einflussfaktoren und Wirkungspotential aus Sicht der identitätsbasierten Markenführung, im Druck, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  46. Socialbakers (2011): Germany Facebook Statistics, URL: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/germany, abgerufen am: 16.09.2011.

    Google Scholar 

  47. Stapp, T. (2010): Domino’s Pizza Turnaround Pays Off, URL: http://www.entrepreneur.com/blog/218649, abgerufen am: 15.09.2011.

    Google Scholar 

  48. Stauss, B. (2007): Weblogs als Herausforderung für das Customer Care, in: Bauer, H. H./Große-Leege, D./Rösger, J. (Hrsg.): Interactive Marketing im Web 2.0+, 2. Aufl., München, S. 251–266.

    Google Scholar 

  49. Stichnoth, F. (2008): Virtuelle Brand Communities zur Markenprofilierung – Der Einsatz virtueller Brand Communities zur Stärkung der Marke-Kunden-Beziehung, Arbeitspapier Nr. 35 des Lehrstuhls für innovatives Markenmanagement (LiM) der Universität Bremen.

    Google Scholar 

  50. Sundar, S./Kim, J. (2005): Interactivity and persuasion: Influencing attitudes with information and involvement, in: Journal of Interactive Advertising, Jg. 5, Nr. 2, S. 6–29.

    Google Scholar 

  51. Tomczak, T./Schögel, M./Wentzel, D. (2006): Communities als Herausforderung für die Markenführung, in: Wirtz, B. W./Burmann, C. (Hrsg.): Ganzheitliches Direktmarketing, Wiesbaden, S. 523–546.

    Google Scholar 

  52. Unger, F. (1986): Grundlagen in Kommunikation und Beeinflussung, Heidelberg.

    Google Scholar 

  53. Vlasic, G./Kesic, T. (2007): Analysis of Consumer’s Attitudes toward Interactivity and Relationship Personalization as Contemporary Developments in Interactive Marketing Communication, in: Journal of Marketing Communications, Jg. 13, Nr. 2, S. 109–129.

    Article  Google Scholar 

  54. Weinberg, T./Heymann-Reder, D./Lange, C. (2010): Social Media Marketing – Strategien für Twitter, Facebook und Co., Beijing (u. a.).

    Google Scholar 

  55. Wenske, V. (2008): Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen – Eine Analyse unter besonderer Berücksichtigung des Beschwerdemanagements und der Markenkommunikation, Bremen.

    Google Scholar 

  56. Wentzel, D./Henkel, S. (2009): The Impact of Employee Behavior on Brand Personality Impressions: The Moderating Effect of Pseudorelevant Information, in: Advances in Consumer Research – North American Conference Proceedings, 36. Jg., S. 705–706.

    Google Scholar 

  57. YouTube (2011): Domino’s Pizza turnaround, URL: http://www.youtube.com/watch?v=AH5R56jILag, abgerufen am: 12.09.2011.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Author notes

  1. Frank Hemmann, Daniela Eilers & Barbara Kleine-Kalmer

    Present address: , Bremen, Deutschland

Authors and Affiliations

  1. Bremen, Deutschland

    Christoph Burmann

Authors
  1. Christoph Burmann
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Frank Hemmann
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  3. Daniela Eilers
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  4. Barbara Kleine-Kalmer
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Pfungststr. 1, Frankfurt, 60314, Germany

    Matthias Schulten

  2. Otto-Hesse-Str. 19, Darmstadt, 64293, Germany

    Artur Mertens

  3. Paulinenstr. 1, Frankfurt/Bad Soden, 65812, Germany

    Andreas Horx

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2012 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Burmann, C., Hemmann, F., Eilers, D., Kleine-Kalmer, B. (2012). Authentizität in der Interaktion als zentraler Erfolgsfaktor der Markenführung in Social Media. In: Schulten, M., Mertens, A., Horx, A. (eds) Social Branding. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3755-1_9

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3755-1_9

  • Published:

  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8349-3224-2

  • Online ISBN: 978-3-8349-3755-1

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation