Zusammenfassung
Das Efficient-Consumer-Response-Konzept (ECR) bündelt in den USA kooperative Strategien zwischen Industrie und Handel zur Steigerung der Kundenorientierung. Durch den Einsatz von innovativen Daten- und Informationstechnologien wird dabei die Kundenpolitik von Hersteller- und Handelsunternehmen auf eine verbesserte Informationsbasis gestellt. Als informatorische Grundlagen für das Efficient Consumer Response werden das Efficient Information Response (EIR) und seine Komponenten Data Warehousing und Data Mining präsentiert. Die effiziente Kundenpolitik wird somit zunehmend auch zum Problem der Informationspolitik.
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Tietz, B. (1995). Effiziente Kundenpolitik als Problem der Informationspolitik. In: Trommsdorff, V. (eds) Handelsforschung 1995/96. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08099-2_11
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08099-2_11
Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-409-13563-4
Online ISBN: 978-3-663-08099-2
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