Zusammenfassung
Dieser Beitrag formuliert Ansatzpunkte für eine soziologische Theorie der Unterstützung. Das schließt Assistenz und Hilfe als spezielle Strukturformen von Unterstützung mit ein und ignoriert die Trennung zwischen „technischer“ und „sozialer“ Unterstützung, weil sich entsprechende Prozesse ausnahmslos als soziomaterielle Arrangements realisieren. Die einfache, aber folgenreiche strukturelle These lautet, dass Unterstützung sich immer von einer Aktivität unterscheidet, zu der sie sich dadurch in Beziehung setzt. Unterstützung bezieht sich also nicht auf „den“ Menschen als Kompaktwesen, sondern auf spezifische Aktivitäten in soziotechnischen Netzwerken. In entsprechenden Situationen beteiligte Beobachter versuchen, diese Relation von Aktivität und Unterstützung in drei Dimensionen zu kontrollieren: durch zeitliche Synchronisierung/Desynchronisierung, durch integrierte/komplementäre Formen der Kopplung und durch Zuschreibungen der Kontrollhoheit auf unterschiedliche Identitäten.
Für wichtige Anregungen und Hinweise danke ich Daniel Kerpen, Jacqueline Lemm, Robert Weidner und den beiden Herausgebern.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Notes
- 1.
„Soziomateriell“ betrifft Materialität generell, während „soziotechnisch“ mit einer bestimmten Absicht gestaltete Materialität bezeichnet. Beide Ausdrücke (ebenso wie beispielsweise „soziokulturell“) sind nur Signalworte dafür, dass es bislang üblich war, hier jeweils zwei Domänen zu unterscheiden und dass es nun darum geht, sie konzeptionell zusammenzubringen. Eigentlich sind es jedoch nur Verlegenheitsbegriffe. Das Soziale ist immer auch materiell, artifiziell/technisch und kulturell. Es gibt empirisch keine getrennten Bereiche, die nun verknüpft werden (müssen), sondern nur stets soziale Beobachter, die es aus kulturellen, technischen oder materiellen Gründen so halten.
- 2.
Darauf verweisen bereits Shumaker und Brownell (1984, S. 13) in aller Deutlichkeit mit Bezug auf zwischenmenschliche Unterstützung.
- 3.
Dieser Punkt wird bisweilen noch dadurch ergänzt, dass ein solcher Tausch nicht mit einer marktüblichen Gegenleistung verbunden ist (Jungbauer-Gans 2002, S. 117). Entscheidend ist hier die „Marktüblichkeit“, denn ganz ohne die Beobachtung irgendeiner Gegenleistung wäre es sinnlos von Tausch zu sprechen. Es gibt außerdem keinen Grund, geschäftsmäßige und vertraglich vereinbarte Dienst- oder Sachleistungen als Unterstützungsformen von Beginn an auszuschließen. Nur dann ist es überhaupt möglich, verschiedene Motive und Inhalte der Unterstützung angemessen zu berücksichtigen.
- 4.
Man könnte hier als weitere Komponente das Netzwerk nennen, denn Tauschtheorien verfügen nicht über einen elaborierten Begriff des Netzwerks. Doch selbst die Netzwerkanalysen haben nicht Unterstützung selbst untersucht, sondern die Auswirkungen von Netzwerkstrukturen auf das Niveau der Unterstützung und die verwendeten Ressourcen – also Netzwerk als Kontext der Unterstützung und nicht: der operative Prozess der Unterstützung als (soziomaterielles) Netzwerk.
- 5.
Dieses Feld ist eine wichtige empirische Grundlage, die die Theorieentwicklung begleitet. Im Rahmen der Bedarfsermittlung für ein Projekt zur Entwicklung von am Körper tragbaren technischen Systemen zur manuellen Lasthandhabung in der Pflege und industriellen Produktion (smartASSIST) wurden und werden insbesondere ethnografische Feldstudien in verschiedenen Altenheimen durchgeführt. Die Auswertung/Interpretation erster Ergebnisse dieser gerade laufenden Studien ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen.
- 6.
Ein Überblick über diskutierte Typen der Unterstützung findet sich bei Herz (2012, S. 65 ff.).
- 7.
Die Vermengung dieser drei Kontexte führt dann zu neuen Möglichkeiten der Kontrolle und des Handelns, also zu dem, was Harrison White (1992, S. 230 ff.) „getting action“ beziehungsweise „fresh control“ nennt. Gerade die Unterscheidung zwischen emotional und instrumentell spielt für die Bewertung der Unterstützungsbeziehung und entsprechende Kontrollversuche eine wichtige Rolle und muss daher beachtet werden. Sie betrifft aber nicht unmittelbar die soziale Form der Unterstützung, um deren Bestimmung es hier geht.
- 8.
Es ist kein Zufall, dass hier nur Publikationen aus ingenieurwissenschaftlichen Kontexten auftauchen. Der Band von Weidner, Redlich und Wulfsberg bricht diese Konzentration auf Technikwissenschaften allerdings auf, indem zu Beginn ausführlich verschiedene philosophische, rechtliche und sozialwissenschaftliche Perspektiven auf technische Unterstützung vorgestellt werden. Siehe für eine der seltenen soziologischen Auseinandersetzungen mit den Fragen technischer Assistenz Selke und Biniok (2015).
- 9.
Zusammen mit der Automatisierung von verfahrenstechnischen Abläufen (sowohl in der Administration als auch in der Produktion) gehören solche decision support systems (DSS) zu den frühesten Formen des Einsatzes von Computertechnik in Organisationen. Erste Entwicklungen gab es bereits Ende der 1950er Jahre. Während Automatisierung nie als Unterstützung, sondern vielmehr als „perfekte Substitution der menschlichen Arbeitskraft“ (Schachtschabel 1961, S. 15) verstanden wurde, galten Entscheidungen offensichtlich als etwas, das letztlich nur Menschen vorbehalten ist – auch aufgrund des Problems der Verantwortlichkeit. DSS sollen die Urteilskraft des Managements deshalb nicht ersetzen, sondern sie ausschließlich unterstützen (Keen und Scott-Morton 1978, S. 1), und zwar insbesondere durch Bereitstellung relevanter Information, die Vorhersage von Konsequenzen und Vorschläge für Alternativen. DSS sind letztlich der Ausgangspunkt der heute zahlreich im Einsatz befindlichen Expertensysteme. Für den hier präsentierten Gedanken ist entscheidend, dass mit der damals formulierten Idee der Unterstützung eine neuartige semantische und strukturelle Rahmung der Beziehung von Mensch und Technik und damit auch eine anders gerichtete Motivation für Technikentwicklung entstanden sind.
- 10.
Siehe für weitere konkrete Anwendungsbeispiele Weidner et al. (2015, S. 185 ff.).
- 11.
Genauer gesagt wird gar nicht erst darauf geschaut, welchen Unterschied das macht. Das gleiche gilt auch für die Soziologie, die Hilfe, Assistenz und Unterstützung im Prinzip immer synonym behandelt hat. Eine Diskussion der Relevanz ihrer operationalen Differenzen und ihrer Beziehung steht noch aus.
- 12.
Siehe exemplarisch die Ausgabe 1/2014 des IFFokus vom Fraunhofer-Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung IFF, in der sowohl der ingenieurswissenschaftliche Stand der Dinge als auch die entsprechenden Motive und die verschiedenen Einsatzbereiche dargestellt werden.
- 13.
- 14.
Unterscheiden ist die operative Bedingung der Möglichkeit für Assoziationen aller Art. Es ist unumgänglich, die zu assoziierenden Dinge zu unterscheiden, weil es sonst keinen Anlass und keine Möglichkeit gäbe, sie zu assoziieren. Siehe Karafillidis (2015) für eine ausführliche Herleitung und Erläuterung.
- 15.
Siehe dazu auch die Überlegungen in Karafillidis und Weidner (2015).
Literatur
Abbott, Andrew. 2001. Chaos of disciplines. Chicago: The University of Chicago Press.
Ashby, W. Ross. 1958. Requisite Variety and its Implications for the Control of Complex Systems. Cybernetica 1 (2): 83–99.
Barad, Karen. 2007. Meeting the universe halfway. Quantum physics and the entanglement of matter and meaning. Durham und London: Duke University Press.
Barrera, Manuel. 1986. Distinctions between social support concepts, measures, and models. American Journal of Community Psychology 14 (4): 413–445.
Belliger, Andréa, und David J., Krieger, Hrsg. 2006. Ein einführendes. Bielefeld: transcript.
Blutner, Doris, Stephan Cramer, Sven Krause, Tycho Mönks, Lars Nagel, Andreas Reinholz, und Markus Witthaut. 2009. Assistenzsysteme für die Entscheidungsunterstützung. In Große Netze der Logistik, Hrsg. P. Buchholz, und U. Clausen, 241–270. Berlin: Springer.
Caplan, Gerald. 1974. Support systems and community mental health. New York: Behavioral Publications.
Cassel, John. 1976. The contribution of the social environment to host resistance. American Journal of Epidemiology 104 (2): 107–123.
Cobb, Sidney. 1976. Social support as a moderator of life stress. Psychosomatic Medicine 38 (5): 300–314.
Cohen, Sheldon, und S. Leonard Syme. 1985. Social support and health. San Francisco: Academic Press.
Ford, Martin. 2015. Rise of the robots. Technology and the threat of a jobless future. New York: Basic Books.
Gehlen, Arnold. 1957. Die Seele im technischen Zeitalter. Sozialpsychologische Probleme in der industriellen Gesellschaft. Reinbek: Rowohlt.
Gehlen, Arnold. 1993. Anthropologische und sozialphilosophische Untersuchungen, 2. Aufl. Reinbek: Rowohlt.
Gerke, Wolfgang. 2015. Technische Assistenzsysteme. Vom Industrieroboter zum Roboterassistenten. Berlin: De Gruyter.
Glanville, Ranulph. 1987. The question of Cybernetics. Cybernetics and Systems 18 (2): 99–112.
Glanville, Ranulph. 2004. The purpose of second-order cybernetics. Kybernetes 33 (9/10): 1379–1386.
Goffman, Erving. 1971. Verhalten in sozialen Situationen. Strukturen und Regeln der Interaktion im öffentlichen Raum. Gütersloh: Bertelsmann.
Herz, Andreas. 2012. Strukturen transnationaler sozialer Unterstützung. Eine Netzwerkanalyse von personal communities im Kontext von Migration. Wiesbaden: Springer VS.
House, James S. 1981. Work stress and social support. Reading. MA: Addison-Wesley.
House, James S., Debra Umberson, und Karl R. Landis. 1988. Structures and processes of social support. Annual Review of Sociology 14:293–318.
Hutter, Michael, und Stark David. 2015. Pragmatist perspectives on valuation. In Moments of valuation. Exploring Sites of Dissonance, Hrsg. Ariane Berthoin, Michael Hutter, und David Stark, 1–12. Oxford: Oxford University Press.
Jungbauer-Gans, Monika. 2002. Ungleichheit, soziale Beziehungen und Gesundheit. Wiesbaden: Springer.
Karafillidis, Athanasios. 2010. Soziale Formen. Fortführung eines soziologischen Programms. Bielefeld: transcript.
Karafillidis, Athanasios. 2012. Die Recodierung der Soziologie. Zu Harrison C. Whites ‚Interfaces‘. Revue für postheroisches Management, 10:46–59.
Karafillidis, Athanasios. 2015. Formale Bedingungen von Hybridität und nicht-moderne Beobachter. In Soziale Hybridität – hybride Sozialität, Hrsg. Thomas Kron, 17–47. Weilerswist: Velbrück.
Karafillidis, Athanasios, und Robert Weidner. 2015. Grundlagen einer Theorie und Klassifikation technischer Unterstützung. In Technische Unterstützungssysteme, Hrsg. Robert Weidner, Tobias Redlich, und Jens P. Wulfsberg, 66–89. Berlin: Springer.
Keen, Peter G.W., und Michael S. Scott-Morton. 1978. Decision support systems: An organizational perspective. Reading. MA: Addison-Wesley.
Latour, Bruno. 2007. Eine neue Soziologie für eine neue Gesellschaft. Einführung in die Akteur-Netzwerk-Theorie. Frankfurt a. M.: Suhrkamp.
Leroi-Gourhan, André. 1980. Hand und Wort. Die Evolution von Technik, Sprache und Kunst. Frankfurt a. M.: Suhrkamp.
Luhmann, Niklas. 1997. Die Gesellschaft der Gesellschaft. Frankfurt a. M.: Suhrkamp.
Luhmann, Niklas. 2000. Organisation und Entscheidung. Wiesbaden: VS Verlag.
Markoff, John. 2015. Machines of loving grace. The quest for common ground between humans and robots. New York: Harper Collins.
Mische, Ann, und Harrison C. White. 1998. Between conversation and situation: Public switching dynamics across network domains. Social Research 65 (3): 695–724.
Müller, Julian. 2015. Bestimmbare Unbestimmtheiten. Skizze einer indeterministischen Soziologie. Paderborn: Wilhelm Fink.
Munstermann, Marco. 2014. Technisch unterstützte Pflege von morgen. Innovative Aktivitätserkennung und Verhaltensermittlung durch ambiente Sensorik. Wiesbaden: Springer Vieweg.
Orlikowski, Wanda J. 2010. The sociomateriality of organisational life: Considering technology in management research. Cambridge Journal of Economics 34:125–141.
Sauer, Dieter, und Volker Döhl. 1994. Arbeit an der Kette. Systemische Rationalisierung unternehmensübergreifender Produktion. Soziale Welt 45 (2): 197–215.
Schachtschabel, Hans G. 1961. Automation in Wirtschaft und Gesellschaft. Reinbek: Rowohlt.
Selke, Stefan, und Peter Biniok. 2015. Assistenzensembles in der Gesellschaft von morgen. In 8. AAL-Kongress, Hrsg. VDE, DGBMT und zukunftlebensräume, 29.–30. April 2015. Frankfurt a. M.: CD-Rom.
Shumaker, Sally A., und Arlene Brownell. 1984. Toward a theory of social support: Closing conceptual gaps. Journal of Social Issues 40 (4): 11–36.
Stark, David. 2009. The sense of dissonance. Accounts of worth in economic life. Princeton: Princeton University Press.
Umberson, Debra, Robert Crosnoe, und Corinne Reczek. 2010. Social relationships and health behavior across the life course. Annual Review of Sociology 36:139–157.
Vickers, Geoffrey. 1967. Cybernetics and the management of men, 15–24. London: Chapman and Hall.
Weber, Max. 1921. Soziologische Grundbegriffe. Tübingen: Mohr.
Weick, Karl E. 1979. Der Prozess des Organisierens. Frankfurt a. M.: Suhrkamp.
Weidner, Robert, Tobias Redlich, und Jens P. Wulfsberg, Hrsg. 2015. Technische Unterstützungssysteme. Berlin: Springer.
Wellman, Barry, und Scot Wortley. 1990. Different strokes from different folks: Community ties and social support. American Journal of Sociology 96 (3): 558–588.
White, Harrison C. 1992. Identity and control. A structural theory of social action. Princeton: Princeton University Press.
White, Harrison C. 2008. Identity and control. How social formations emerge, 2. Aufl. Princeton: Princeton University Press.
Winner, Langdon. 1986. Do artifacts have politics? In The whale and the reactor: A search for limits in an age of high technology, 19–39. Chicago: The University of Chicago Press.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Karafillidis, A. (2017). Synchronisierung, Kopplung und Kontrolle in Netzwerken. Zur sozialen Form von Unterstützung und Assistenz. In: Biniok, P., Lettkemann, E. (eds) Assistive Gesellschaft. Öffentliche Wissenschaft und gesellschaftlicher Wandel. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13720-5_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-13720-5_2
Published:
Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-13719-9
Online ISBN: 978-3-658-13720-5
eBook Packages: Social Science and Law (German Language)