Skip to main content

Vertriebsmanagement für Industriegüter

  • Chapter
  • First Online:
Führung von Vertriebsorganisationen

Zusammenfassung

Michael Budt und Kai Lügger konzentrieren sich auf das Vertriebsmanagement für Industriegüter. Ausgehend von den Besonderheiten des Industriegütergeschäfts stellen sie, differenziert nach Geschäftstypen, sehr fundiert die spezifischen Herausforderungen für die Vertriebsarbeit dar.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 49.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Literatur

  • Adler, J. (2003). Anbieter- und Vertragstypenwechsel: Eine nachfragerorientierte Analyse auf der Basis der Neuen Institutionenökonomik. Wiesbaden.

    Book  Google Scholar 

  • Backhaus, K. (2003). Industriegütermarketing (7. Aufl.). München.

    Google Scholar 

  • Backhaus, K., Budt, M., & Lügger, K. (2012). Direkter oder indirekter Vertrieb? Vertriebsstrukturelle Entscheidungen in Auslandsmärkten. In L. Binckebanck (Hrsg.), Internationaler Vertrieb – Grundlagen, Konzepte und Best Practices für Erfolg im globalen Geschäft (S. 439–468). Wiesbaden: Belz, C.

    Google Scholar 

  • Backhaus, K., Budt, M., & Neun, H. (2011). Strategisches Vertriebsmanagement. In C. Homburg, & J. Wieseke (Hrsg.), Handbuch Vertriebsmanagement – Strategie, Führung, Informationsmanagement (S. 35–55). Wiesbaden.

    Chapter  Google Scholar 

  • Backhaus, K., Koch, M., Mühlfeld, K., & Witt, S. (2013). Kundenbindung im Industriegütermarketing. In M. Bruhn, & C. Homburg (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement – Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (4. Aufl. S. 242–280). Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • (2004). Besonderheiten des Industriegütermarketing. In K. Backhaus, & M. Voeth (Hrsg.), Handbuch Industriegütermarketing (S. 3–22). Wiesbaden.

    Chapter  Google Scholar 

  • Backhaus, K., & Voeth, M. (2010). Industriegütermarketing (9. Aufl.). München.

    Google Scholar 

  • Belz, C. (1988). Leistungssysteme zur Profilierung auswechselbarer Produkte im Wettbewerb. Der Markt, 27(105), 60–68.

    Google Scholar 

  • Belz, C. (1991). Erfolgreiche Leistungssysteme – Anleitungen und Beispiele. Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Belz, C., & Reinhold, M. (2012). Internationaler Industrievertrieb. In L. Binckebanck, & C. Belz (Hrsg.), Internationaler Vertrieb – Grundlagen, Konzepte und Best Practices für Erfolg im globalen Geschäft (S. 3–223). Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Biesel, H. (2007). Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen. Wiesbaden.

    Book  Google Scholar 

  • Bliemel, F., & Eggert, A. (1998). Kundenbindung – die neue Sollstrategie? Marketing ZFP, 1, 37–46.

    Google Scholar 

  • Boaz, N., Mumane, J., & Nuffer, K. (2010). The basics of business-to-business sales success, http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_basics_of_business-to-business_sales_success (Abruf am 9.9.2013).

  • Böcker, J. (1995). Marketing für Leistungssysteme. Wiesbaden.

    Book  Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2010). Marketing – Grundlagen für Studium und Praxis (10. Aufl.). Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Cova, B., Ghauri, P. N., & Salle, R. (2002). Project Marketing: Beyond Competitive Bidding. New York.

    Google Scholar 

  • Dietl, H., & Royer, S. (2003). Indirekte Netzwerkeffekte und Wertschöpfungsorganisation. Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 73(4), 407–428.

    Google Scholar 

  • Diller, H. (1996). Kundenbindung als Marketingziel. Marketing ZFP, 18(2), 81–94.

    Google Scholar 

  • Eckardt, G. (2010). Business-to-Business Marketing. Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Ehrhardt, M. (2004). Network Effects, Standardisation and Competitive Strategy: How Companies Influence The Emergence of Dominant Designs. International Journal of Technology Management, 27(2–3), 272–294.

    Article  Google Scholar 

  • Engelhardt, W. H., & Günter, B. (1981). Investitionsgütermarkting. Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Engelhardt, W. H., Kleinaltenkamp, M., & Reckenfelderbäumer, M. (1993). Leistungsbündel als Absatzobjekte: Ein Ansatz zur Überwindung der Dichotomie von Sach- und Dienstleistungen. Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 45(5), 395–426.

    Google Scholar 

  • Engelsleben, T. (1999). Marketing für Systemanbieter: Ansätze zu einem Relationship Marketing-Konzept für das logistische Kontraktgeschäft. Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Farrell, J., & Klemperer, P. (2007). Coordination and Lock-In: Competition with Switching Costs and Network Effects. In M. Armstrong, & R. Porter (Hrsg.), Handbook of Industrial Organization (S. 1967–2072). Amsterdam.

    Google Scholar 

  • Fließ, S. (2006). Vertriebsmanagement. In M. Kleinaltenkamp, W. Plinke, F. Jacob, & A. Söllner (Hrsg.), Markt- und Produktmanagement (2. Aufl. S. 369–496). Wiesbaden.

    Chapter  Google Scholar 

  • Foscht, T., & Swoboda, B. (2007). Käuferverhalten. Grundlagen – Perspektiven – Anwendungen (3. Aufl.). Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Gawlik, T., Kellner, J., & Seifert, D. (2002). Effiziente Kundenbindung mit CRM: Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten (1. Aufl.). Bonn.

    Google Scholar 

  • Hinderer, H., Kirchhof, A., & Fleckstein, T. (2002). Trendanalyse: Elektronische Marktplätze. In H.-J. Bullinger, & S. Ott (Hrsg.), Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO und TNS emnid. Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Hofbauer, G., & Hellwig, C. (2012). Professionelles Vertriebsmanagement – Der prozessorientierte Ansatz aus Anbieter- und Beschaffersicht (3. Aufl.). Erlangen.

    Google Scholar 

  • Homburg, C., & Jensen, O. (2004). Kundenbindung im Industriegütergeschäft. In Handbuch Industriegütermarketing (S. 481–519). Wiesbaden.

    Chapter  Google Scholar 

  • Homburg, C., Schäfer, H., & Schneider, J. (2006). Sales Excellence – Vertriebsmanagement mit System (4. Aufl.). Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Homburg, C., & Stock-Homburg, R. (2008). Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit. In C. Homburg (Hrsg.), Kundenzufriedenheit: Konzepte – Methoden – Erfahrungen (7. Aufl. S. 17–52). Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Kaas, K. P. (1995). Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 35(Sonderheft), 2–17.

    Google Scholar 

  • Kattan, J. (1993). Market Power in the Presence of an Installed Base. Antitrust Law Journal, 62(1), 1–22.

    Google Scholar 

  • Kleinaltenkamp, M. (1992). Investitionsgüter-Marketing aus informationsökonomischer Sicht. Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 44(9), 809–829.

    Google Scholar 

  • Kleinaltenkamp, M. (1995). Einführung in das Business-to-Business Marketing. In M. Kleinaltenkamp, & W. Plinke (Hrsg.), Technischer Vertrieb (S. 135–192). Berlin.

    Chapter  Google Scholar 

  • Kleinaltenkamp, M., Fließ, S., & Jacob, F. (1996). Customer Integration: Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration. Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Kotler, P. (2005). Marketing Management (12. Aufl.). New Jersey.

    Google Scholar 

  • Kracklauer, A. H., Gutsmann, M., & Karas, C. (2009). Customer Touchpoint Management – Wie können im Rahmen des CRM die erfolgsrelevanten Kundenkontaktpunkte persönlicher gestaltet werden?, HNU Working Paper Nr. 8, Neu. Ulm.

    Google Scholar 

  • Kühlborn, S. (2004). Systemanbieterstrategien im Industriegütermarketing – Eine Erfolgsfaktorenanalyse. Mannheim.

    Google Scholar 

  • Kuhlmann, E. (2001). Industrielles Vertriebsmanagement. München.

    Google Scholar 

  • Luthardt, S. (2003). Supplier versus Out-Supplier: Determinanten des Wechselverhaltens industrieller Nachfrager. Wiesbaden.

    Book  Google Scholar 

  • Meffert, M., Burmann, C., & Kirchgeorg, M. (2012). Marketing – Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung (11. Aufl.). Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Meyer, A., & Oevermann, D. (1995). Kundenbindung. In R. Köhler, B. Tietz, & J. Zentes (Hrsg.), Handwörterbuch des Marketing (2. Aufl. S. 1340–1351). Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Möhringer, S. (1998). Kompetenzkommunikation im Anlagengeschäft. Aachen.

    Google Scholar 

  • Nooteboom, B., Berger, H., & Noorderhaven, N. G. (1997). Effects of Trust and Governance on Relational Risk. Academy of Management Journal, 40(2), 308–338.

    Article  Google Scholar 

  • Pepels, W. (2009). Zuliefer-Geschäft. In W. Pepels (Hrsg.), B2B-Handbuch Operations Management – Industriegüter erfolgreich vermarkten (2. Aufl. S. 103–123). Düsseldorf.

    Google Scholar 

  • Plinke, W. (1997). Grundlagen des Geschäftsbeziehungsmanagement. In M. Kleinaltenkamp, & W. Plinke (Hrsg.), Geschäftsbeziehungsmanagement (S. 1–62). Berlin et al.

    Chapter  Google Scholar 

  • Reinkemeier, C. (1998). Systembindungseffekte bei der Beschaffung von Informationstechnologien – Der Markt für PPS-Systeme. Wiesbaden.

    Book  Google Scholar 

  • Richter, H. P. (2001). Investitionsgütermarketing: Business-to-Business Marketing von Industrieunternehmen. München et al.

    Google Scholar 

  • Schüller, A. M. (2012). Touchpoints – Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Offenbach.

    Google Scholar 

  • Servatius, H.-G. (1996). Verschmelzung von Kunden- und Anbieterprozessen durch Systemführerschaft. In M. Kleinaltenkamp, S. Fließ, & F. Jacob (Hrsg.), Customer Integration: Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration (S. 149–162). Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Specht, G., & Fritz, W. (2005). Distributionsmanagement (4. Aufl.). Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Spengler, C., & Brenner, M.-S. (2008). Mehr Effizienz im Marken- und Marktmanagement. Marketing, 7(6), 19–21.

    Google Scholar 

  • Spengler, C., & Müller, J. (2008). Marktkommunikation im Wandel: Welcher Marken-Touchpoint zählt?. In H. Kaul, & C. Steinmann (Hrsg.), Community Marketing – Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen (S. 217–233). Stuttgart.

    Google Scholar 

  • Spengler, C., Wirth, W., & Sigrist, R. (2010). 360-Grad-Touchpoint Management – Muss unsere Marke jetzt twittern. Marketing Review St. Gallen, 2, 14–20.

    Article  Google Scholar 

  • Stauss, B., & Seidel, W. (2002). Beschwerdemanagement (3. Aufl.). München et al.

    Google Scholar 

  • Tellis, G. J., Yin, E., & Niraj, R. (2009). Does Quality Win? Network Effects Versus Quality in High-Tech Markets. Journal of Marketing Research, 46(2), 135–149.

    Article  Google Scholar 

  • Vickery, S. K., Droge, C., Stank, T. P., Goldsby, T. J., & Markland, R. E. (2004). The Performance Implications of Media Richness in a Business-to-Business Service Environment: Direct versus Indirect Effects. Management Science, 50(8), 1106–1119.

    Article  Google Scholar 

  • Webster, F. E., & Wind, Y. (1972). Organizational Buying Behavior. Englewood Cliffs, N. J.

    Google Scholar 

  • Weiber, R. (1997). Das Management von Geschäftsbeziehungen im Systemgeschäft. In M. Kleinaltenkamp, & W. Plinke (Hrsg.), Geschäftsbeziehungsmanagement (S. 277–349). Berlin et al.

    Chapter  Google Scholar 

  • Weiber, R., & Adler, J. (1995). Informationsökonomisch begründete Typologisierung von Kaufprozessen. Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 1, 43–65.

    Google Scholar 

  • Weiber, R., & Beinlich, G. (1994). Die Bedeutung der Geschäftsbeziehung im Systemgeschäft. Marktforschung und Management, 36(31), 120–127.

    Google Scholar 

  • Williamson, O. E. (1975). Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications. New York.

    Google Scholar 

  • Williamson, O. E. (1985). The Economic Institutions of Capitalism, Firms, Markets, Relational Contracting. New York.

    Google Scholar 

  • Witt, J. (1996). Prozessorientiertes Verkaufsmanagement. Wiesbaden.

    Book  Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to Michael Budt .

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden

About this chapter

Cite this chapter

Budt, M., Lügger, K. (2013). Vertriebsmanagement für Industriegüter. In: Binckebanck, L., Hölter, AK., Tiffert, A. (eds) Führung von Vertriebsorganisationen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-01830-6_4

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01830-6_4

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-01829-0

  • Online ISBN: 978-3-658-01830-6

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics