Wissensmanagement mit Balanced Scorecard

Zusammenfassung

Die Aufgaben von Management und Organisation erfahren gegenwärtig eine neue Interpretation. Peter Drucker spricht in diesem Zusammenhang vom Manager als „knowledge worker“. Für ihn steht für die Zukunft fest: „Ziel und Funktion einer jeden Organisation, ob im geschäftlichen oder im privaten Bereich, ist die Integration spezialisierten Wissens in eine gemeinsame Aufgabe.“(Drucker 1996, S. 81). Um diese Aufgabe zu meistern, benötigen wir Wissensmanagement. „Wissensmanagement als zielgerichtete Gestaltung organisationaler Lernprozesse basiert darauf, erfolgsrelevantes Wissen zu identifizieren, zu erzeugen bzw. zu entwickeln, in Verhalten umzusetzen…“(Pawlowsky, Reinhardt 1997, S. 146). Wissensmanagement ist als die „pragmatische Weiterentwicklung“der Gedanken des organisationalen Lernens (vgl. Senge 1990) zu verstehen (vgl. hierzu Probst, Romhardt 1997, S. 130). Das Thema „Wissensmanagement“ist heute Gegenstand zahlreicher Publikationen (vgl. z.B. Schröder 1996, Dr. Wieselhuber & Partner 1997). Was hierbei m.E. zu kurz kommt, ist die Einbeziehung „klassischer“betriebswirtschaftlicher Erkenntnisse. Im Grunde kann der Managementzyklus (vgl. z.B. Wild 1982, S. 37) als Modell des fokussierten Wissensmanagements gesehen werden (vgl. Abb. 1). Die Bausteine des Wissensmanagements (vgl. Probst, Romhardt 1997, S. 132 f. und Abb. 2) lassen sich mühelos zu einer neuen Deutung des Managementprozesses verwenden.