Internetbasiertes Workflow- und Informations-management

Abstract

Erfolgreiches Logistik-Management basiert auf einer effektiven und effizienten Informationslogistik. Das bedeutet hauptsächlich, den Nutzen und das Potential der betrieblichen Daten und Informationen zur Entscheidungsunterstützung erheblich zu steigern. Die vorhandene Komplexität impliziert dabei den verstärkten Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnik. Alle an der Wertschöpfungskette beteiligten Akteure — insbesondere auch die Kunden und Lieferanten — müssen in die Modelle einbezogen werden können. Dabei ist es unabdingbar, der reinen technischen Unterstützung eine entsprechende Anpassung und Optimierung der Geschäftsprozesse voranzustellen. Nur so kann mit hoher Geschwindigkeit und Qualität auf veränderte Rahmenbedingungen, respektive Kundenwünsche reagiert werden. Das Internet bildet mit seinen (standardisierten) Technologien eine breite und vor allem ökonomisch ausgewogene Plattform für die Entwicklung verteilter Client-Server-Anwendungen. Workflow-Management-Systeme (im folgenden WfMS) unterstützen im Kontext der Prozeßoptimierung die Steuerung und Koordination solcher Anwendungen. Da in der Praxis vorwiegend heterogen gewachsene Systemumgebungen koexistieren, skizziert der vorliegende Beitrag ein ganzheitliches Konzept eines internetbasierten Workflow-und Informationsmanagementsystems. Dabei intergriert der Gebrauch der vorhandenen Technologien des Internets weitere positive Seiteneffekte wie Flexibilität, Kostengünstigkeit und Praktikabilität und sichert ein umfassenden Einsatz in allen Teilen der Logistikkette.