Zusammenfassung
Das Internet/Intranet hat in den letzten Jahren eine von kaum jemand vorhergesehene rasante Entwicklung genommen. Einerseits ist es mittlerweile in sehr vielen Unternehmen die etablierte Plattform für die Ablage, Suche, Verteilung und Nutzung von Wissen. Anderseits haben einige Geschäftsideen zur Nutzung des Internets als Plattform für elektronische Geschäfte schon spektakuläre Erfolge erzielen können.[1] Interessant ist daher die Frage, welche neuen Mechanismen bzw. Kommunikationsmodelle sich innerhalb des World Wide Web etablieren und weiterentwickeln werden und inwieweit sie für das Wissensmanagement bzw. die Abwicklung von Geschäften im Internet genutzt werden können.
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Literaturverzeichnis
Als Beispiele seien die Suchmaschine Yahoo! oder Amazon benannt. Vgl. Albers, S.; Clement, M.; Peters, K. (Hrsg.): Marketing mit Interaktiven Medien - Strategien zum Markterfolg, 2. Aufl., Frankfurt am Main 1998, Vorwort.
Selbst Meta-Suchmaschinen, die andere Suchmaschinen zur Beantwortung von Anfragen benutzen, decken meist unter 20% des Informationsangebots des Internets ab.
Vgl. Hagel III, J.; Armstrong, A. G.: Net Gain — Expanding Markets Through Virtual Communities, Boston, Massachusetts 1997, S.41
Vgl. Paul, C.; Runte, M.: Community Building, erscheint in: Albers, S.; Clement, M.; Peters, K.; Skiera, B., (Hrsg.), eCommerce, Frankfurt am Main 1999, S. 49–64.
Vgl. Rheingold, H.: The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier, 1993.
Vgl. Paul, Claudius; Runte, Matthias: Virtuelle Communities, in: Albers, S.; Clement, M.; Peters, K. (Hrsg.), Marketing mit Interaktiven Medien - Strategien zum Markterfolg, Frankfurt am Main 1998, S. 151–164.
Vgl. Figallo, C.: Tools, Techniques & Trust: What makes a good virtual community?: Human and social perspectives; The First International Conference on Virtual Communities, Bath, UK June 25, 1998.
Vgl. Hagel III, J.; Armstrong, A. G.: Net Gain — Expanding Markets Through Virtual Communities, Boston, Massachusetts 1997, S. 142–147.
Vgl. hierzu auch Paul, C.; Runte, M.: Virtuelle Communities, in: Albers, S.; Clement, M.; Peters, K. (Hrsg.): Marketing mit Interaktiven Medien - Strategien zum Markterfolg, Frankfurt am Main 1998, S. 151–164.
Vgl. Hagel III, J.; Armstrong, A. G.: Net Gain — Expanding Markets Through Virtual Communities, Boston, Massachusetts 1997, S. 32–38.
Vgl. hierzu auch den Begriff des Computer Mediated Environments, Hoffman, D. L.; Novak, T. P.: Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations, Journal of Marketing, 60 (July) 1996, S. 50–68.
Davis, S.; Botkin, J.: The Coming of Knowledge-Based Business, in: Harvard Business Review, Jul-Aug 1996.
Albrecht, F.: Strategisches Management der Unternehmensressource Wissen. Inhaltliche Ansatzpunkte und Überlegungen zu einem konzeptionellen Gestaltungsrahmen, Frankfurt am Main et al. 1993, S. 97.
Vgl. Probst, G.; Raub, S.; Romhardt, K.: Wissen managen. Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, 2. Aufl., Wiesbaden 1998, S. 56ff.
Vgl. Bullinger, H.-J.; Wörner K.; Prieto J.: Wissensmanagement — Modelle und Strategien far die Praxis, in Bügel, H. D.: Wissensmanagement-Schritte zum intelligenten Unternehmen, Berlin et al. 1998, S. 25.
Modifiziert nach Probst, G.; Raub, S.; Romhardt, K.: Wissen managen. Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, 2. Aufl., Wiesbaden 1998, S. 56ff.
Vgl. Hofer-Alfeis, J.: Wissensmanagement für Prozeßbeherrschung und -innovation, Wiesbaden 1997, S. 11.
Vgl. Davenport, T. H.; Prusak, L.: Working Knowledge. How organization manage what they know, Boston 1998, S. 37 u. S. 87 ff.
Vgl. Probst, G.; Raub, S.; Romhardt, K.: Wissen managen. Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, 2. Aufl., Wiesbaden 1998, S. 271.
Vgl. Bullinger, H.-J.; Wörner K.; Prieto J.: Wissensmanagement — Modelle und Strategien fir die Praxis, in: Bürgel, H. D.: Wissensmanagement — Schritte zum intelligenten Unternehmen, Berlin et al. 1998, S. 30.
Vgl. Neumann, S. et al.: Knowledge Management Systems — optimaler Einsatz des “Produktionsfaktors Wissen”, in: Scheer, A.-W. (Hrsg.): Neue Märkte, neue Medien, neue Methoden — Roadmap zur agilen Organisation, 19. Saarbrücker Arbeitstagung 1998 für Industrie, Dienstleistung und Verwaltung, Heidelberg 1998, S. 193–224, S. 207.
Vgl. Bullinger, H.-J.; Wörner, K.; Prieto J.: Wissensmanagement heute — Daten, Fakten, Trends, Fraunhofer IAO-Studie, Stuttgart 1997, S. 10 ff.
Vgl. Radding, A.: Knowledge Management, Succeeding in the Information-based Global Economy, Computer Technology Research Group, 1998, S. 39.
Vgl. Bullinger, H.-J., Warnecke, H.-J.: Neue Organisationsformen im Unternehmen — Ein Handbuch fir das moderne Management, Berlin et al. 1996, S. 18.
Vgl. Hagel, J.; Singer, M.: Das Unternehmen entflechten und klar fokussieren, in: Harvard Business manager 5/1999, S. 61–70.
Bruhn, M.: Marketing — Grundlagen für Studium und Praxis, 4. Aufl., Wiesbaden 1999, S. 158, vgl. auch Laakmann, K.: Value-Added-Services als Profilierungsinstrument im Wettbewerb, in Meffert, H. (Hrsg.): Schriften zu Marketing und Management, Band 27, Frankfurt am Main 1995.
Vgl. http://www.mysap.com (online 14.07.99).
Vgl. Tomczak, T.; Dittrich, S.: Kundenclubs als Kundenbindungsinstrument, in Bruhn, M., Homburg, C. (Hrsg.): Handbuch Kundenbindungsmanagement: Grundlagen — Konzepte — Erfahrungen, 2. Aufl., Wiesbaden 1999.
Vgl. Z. B. Scheer, A.-W.; Borowsky, R., Markus, U.: Neue Märkte, neue Medien, neue Methoden — Roadmap zur agilen Organisation, in Scheer, A.-W. (Hrsg.): Neue Märkte, neue Medien, neue Methoden —Roadmap zur agilen Organisation, 19. Saarbrücker Arbeitstagung für Industrie, Dienstleistung und Verwaltung, Heidelberg 1998, S. 17. Vgl. Piller, F. T.: Kundenindividuelle Massenproduktion: Die Wettbewerbsstrategie der Zukunft, München Wien 1998.
Vgl. http://www.nestle-fbi.de (online 01.06.99).
Vgl. http://www.warentest.de (online 14.06.99).
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Beinhauer, M., Markus, U., Heß, H., Kronz, A. (1999). Virtual Community — Kollektives Wissensmanagement im Internet. In: Scheer, AW., Markus, U., Wagner, D. (eds) Electronic Business und Knowledge Management — Neue Dimensionen für den Unternehmungserfolg. Saarbrücker Arbeitstagung. Physica, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-58692-7_21
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