Die junge Generation und das Automobil – Neue Kundenanforderungen an das Auto der Zukunft?

Zusammenfassung

Für den Unternehmenserfolg spielt die Erfassung und Vorhersage künftiger Erwartungen der Kunden an das Automobil bzw. an Automobilität eine zentrale Rolle. Dies gilt umso mehr in den westlichen Triade-Märkten USA, Westeuropa und Japan, die bereits eine hohe Motorisierungsrate und damit einen hohen automobilen Sättigungsgrad aufweisen. In Phasen hoher Umweltdynamik in den Bereichen Politik und Wirtschaft, Gesellschaft und Kultur oder Technologie und Ressourcen können sich die Ansprüche, Präferenzen und (Kauf-)Verhaltensmuster von Kunden besonders stark verändern. Die globale Automobilwirtschaft, so die These, befindet sich derzeit in vieler Hinsicht im „Paradigmenwechsel“ ausgelöst durch eine hohe Umweltdynamik. Ein grundlegender Wandel der maßgeblichen Annahmen der Branche ist auf Technologie- und Akteursebene sowie auf Markt- und Kundenebene feststellbar (vgl. Bratzel 2010).

Im Folgenden stehen vor diesem Hintergrund die „automobilen“ Nachfrage- und Einstellungsmuster von Konsumenten im Mittelpunkt. Es wird auf Basis empirischen Materials untersucht, inwiefern Verhaltens- und Einstellungsänderungen im Hinblick auf (Auto-)Mobilität bei der jungen Generation in Deutschland festellbar sind. Gleichzeitig wird diskutiert, welche Folgerungen sich für die automobilwirtschaftlichen Akteure aufgrund dieser Veränderungen ergeben.

Die junge Generation, wenn nicht anders indiziert verstanden als Altersgruppe zwischen 18 und 25 Jahren, bietet sich dabei als Untersuchungsgegenstand aus mehreren Gründen an. Sie sind für Automobilhersteller nicht nur die potentiellen Neuwagenkäufer von morgen. Jüngere Altersgruppen reagieren auch auf gesellschaftliche Trendveränderungen am stärksten, da deren Einstellungs- und Verhaltensmuster noch kaum verfestigt sind. Insofern ist dieses Alterssegment als Indikator interessant, um bereits „im Frühstadium“ mögliche Signale für breite mobilitätsrelevante gesellschaftliche Neuorientierungen zu erkennen.