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Die Marketingrevolution in Zeiten von Web 2.0 – Herausforderungen und Chancen für ein neues beziehungsaktives Kundenmanagement

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Web 2.0

Zusammenfassung

Als vor über einem Jahrzehnt eine der ersten Fachpublikationen zum Thema „Online-Marketing“ erschien, kündigte der Autor hoffnungsvoll eine „Marketing- und Medienrevolution“ von grenzenlosem Ausmaß in ihren kommunikativen und vertriebstrategischen Dimensionen an: „Denn diese Kommunikationsform ist flexibel, kann sich immer direkt nach den Wünschen der Nachfrage ausrichten und stets auf der Höhe der Zeit sein. Die fragmentierten Wünsche und Bedürfnisse der einzelnen Zielgruppen können so gemäß den individuellen Vorlieben angesprochen und befriedigt werden. Die Option zur Two-Way-Kommunikation wird folglich immer mehr zum bestimmenden Instrument der Marktbearbeitung avancieren“ (Oenicke 1996, S 181).

Dieser Beitrag entstand mit Unterstützung des AOL-Master-Kollegs „Web 2.0“ (Rebecca Kircher, Carsten Kritscher) der BerlinMediaProfessionalSchool an der Freien Universität Berlin. URL: http://www.bmps.fu-berlin.de.

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Notes

  1. 1.

    Ähnlich Jill u. Matthew 1995.

  2. 2.

    Vgl. URL: http://www.webhits.de

  3. 3.

    Open-Source-Marketingkooperation von Opel und trnd: URL: http://derneueopelcorsa.trnd.com/

  4. 4.

    URL: http://www.explore-the-city-limits.de/

  5. 5.

    Zum Beispiel: URL: http://www.mittendrin.tv

  6. 6.

    Die Studie „Deutschland Online 4“ wurde initiiert und konzipiert von der Deutschen Telekom AG, T-Com, der Hubert Burda Media GmbH und dem Euro Lab for Electronic Commerce & Internet Economics.

  7. 7.

    Als Trackback versteht man eine „automatische Notifikation zwischen zwei Webseiten, um verwandte Einträge auf einer Seite miteinander verbinden. Bezieht sich ein Blogger in einem Eintrag auf den Eintrag in einem anderen Blog, so wird in diesem anderen Block automatisch ein Trackback gesetzt, der in der Regel einen kurzen Ausschnitt des Bezug nehmenden Beitrags enthält (Alby 2007, S 218).

  8. 8.

    Unter Permalink versteht man „einen Link zu einem einzelnen Eintrag in einem Blog, der auch dann noch funktioniert, wenn der Eintrag von der Blog-Homepage verschwindet und archiviert wird“ (Alby 2007, S 214).

  9. 9.

    Hierbei wird generell zwischen so genannten In-Page- und In-Stream-Formaten unterschieden. Bei den In-Page-Spots werden die Videos innerhalb eines Werbeslots auf einer Webseite platziert, wohingegen beim In-Stream-Format Videowerbung in den Inhalt des gestreamten Videocontents der jeweiligen Seite direkt implementiert wird. Das In-Stream-Format ähnelt dabei dem herkömmlichen TV-Werbespot.

Literatur

Monographien

  • Alby T (2007) Web 2.0 – Konzepte, Anwendungen, Technologien. Hanser Fachbuchverlag, München

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  • Bromberger J (2004) Internetgestütztes Customer Relationship Management. Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis. Gabler, Wiesbaden

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  • Bruhn M, Homburg C (2005) Kundenmanagement. Gabler, Wiesbaden

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  • Jill H, Matthew VE (1995) Marketing on the internet. Wiley, New York

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  • Meffert H et al. (Hrsg) (2005) Markenmanagement. Identitätsorientierte Markenführung und praktische Umsetzung. Gabler, Wiesbaden

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  • Oenicke J (1996) Online-Marketing. Kommerzielle Kommunikation im Interaktiven Zeitalter. Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart

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  • Schwarz T, Braun G (2006) Leitfaden Integrierte Kommunikation – Wie Web 2.0 das Marketing revolutioniert. Marketing Börse, Waghäusel

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Zeitschriftenbeiträge

  • Häberle E (2007) Gefährlicher Spielplatz. In: Werben und Verkaufen 4/2007

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  • Hegner C (2007) Kampf um die Werbeclips der Zukunft. In: Horizont 9/2007

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  • Hein D (2007) Video-Werbung weckt Hoffnung. In: Horizont 9/2007

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  • Kolber O (2007) Im Web-2.0-Universum wird es eng. In: Horizont 7/2007

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  • Moorstedt T (2006) Ad to Z. Vom Megaphon zu MySpace. In: Dummy Gesellschaftsmagazin, Thema Werben & Verkaufen. Ausgabe 13, Winter 2006/2007

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  • von Medow G (2007) Das Leben im Netz. In: Die Zeit, 18. Jan 2007

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Sonderfälle/Internetquellen

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Bender, G. (2011). Die Marketingrevolution in Zeiten von Web 2.0 – Herausforderungen und Chancen für ein neues beziehungsaktives Kundenmanagement. In: Walsh, G., Hass, B., Kilian, T. (eds) Web 2.0. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-13787-7_10

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  • Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg

  • Print ISBN: 978-3-642-13786-0

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