Auszug
Die Auseinandersetzung mit Entwicklungen von Arbeit konzentrierte sich in der Vergangenheit auf die industrielle Produktion. Sie war exemplarisch für die Technisierung und Rationalisierung von Arbeit. Hiermit war auch die Annahme verbunden, dass die Entwicklungen industrieller (Produktions-) Arbeit einen paradigmatischen Charakter für die Zukunft der Arbeit insgesamt haben. Bekräftigt wurde dies durch Untersuchungen, die auch im Büro- und Verwaltungsbereich ähnliche Formen der Rationalisierung fanden wie im Produktionsbereich.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Braverman, H. (1997). Die Arbeit im modernen Produktionsprozess. Frankfurt/M.: Campus.
Büssing, A. & Glaser, J. (1999). Interaktionsarbeit: Konzept und Methode der Erfassung im Krankenhaus. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 53, 164–173.
Büssing, A. & Glaser, J. (2003). Interaktionsarbeit in der personenbezogenen Dienstleistung. In A. Büssing & J. Glaser (Hrsg.), Dienstleistungsqualität und Qualität des Arbeitslebens im Krankenhaus (S. 131–148). G:ottingen: Hogrefe.
Dunkel, W. & Voß, G.G. (Hrsg.). (2004). Dienstleistung als Interaktion. Beiträge aus einem Forschungsprojekt. München: Hampp.
Frenkel, S.J., Korczynski, M., Shire, K.A. & Tarn, M. (1999). On the Front Line. Organization of Work in the Information Economy. London: Cornell University Press.
Kern, H. & Schumann, M. (1985). Industriearbeit und Arbeiterbewußtsein. Frankfurt/M.: Suhrkamp.
Kratzer, N. (2003). Arbeitskraft in Entgrenzung. Berlin: Edition Sigma.
Krömmelbein, S. (2004). Kommunikativer Stress in der Arbeitswelt: Zusammenhänge von Arbeit, Interaktion und Identität. Berlin: Edition Sigma.
Moldaschl, M. & Voß, G.G. (Hrsg.). (2003). Subjektivierung von Arbeit. München: Hampp.
Nerdinger, F.W. & Röper, M. (1999). Emotionale Dissonanz und Burnout. Eine empirische Untersuchung im Pflegebereich eines Universitätskrankenhauses. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 53, 187–193.
Schmiede, R. (1980). Rationalisierung und reelle Subsumption. Leviathan, 4, 472–492.
Voswinkel, S. (2005). Welche Kundenorientierung: Anerkennung in der Dienstleistungsarbeit. Berlin: Edition Sigma.
Zapf, D. (2002). Emotion work and psychological well-being. A review of the literature and some conceptual considerations. Human Resource Management Review, 12, 237–268.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 2006 VS Verlag für Sozialwissenschaften | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Böhle, F., Glaser, J. (2006). Interaktion als Arbeit — Ausgangspunkt. In: Böhle, F., Glaser, J. (eds) Arbeit in der Interaktion — Interaktion als Arbeit. VS Verlag für Sozialwissenschaften. https://doi.org/10.1007/978-3-531-90505-1_1
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-90505-1_1
Publisher Name: VS Verlag für Sozialwissenschaften
Print ISBN: 978-3-531-15287-5
Online ISBN: 978-3-531-90505-1
eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)