Organisation, Informatisierung und Risiko Blinde Flecken mediatisierter und formalisierter Informationsprozesse

Zusammenfassung

Das Interesse an der Sicherung katastrophenträchtiger Technologien wie Atomkraftwerken oder chemischer Großanlagen legt es nahe, zunächst nach Gründen für die Unsicherheit solcher Technologien zu fragen. Wir möchten uns im folgenden* der Fragestellung nach Sicherheit bzw. möglichen Risiken katastrophenträchtiger Technologien in einer spezifischen Weise nähern, indem wir nach Eigenarten organisatorischer Informationsprozesse unter Bedingungen von Unsicherheit fragen. Insofern befassen wir uns nur vermittelt mit Risikotechnologien: Bevor wir überlegen, wie Organisationen, die mit Risikotechnologien operieren, Sicherheit produzieren können, fragen wir, wie Organisationen mit Unsicherheit umgehen, wie Organisationen Unsicherheit verarbeiten und auf welche Weise Organisationen Unsicherheit selbst erzeugen. Die Frage nach der “Sicherheit vernetzter informationstechnischer Systeme” interessiert uns als Frage nach der Bearbeitung von Unsicherheit durch informatisierte Organisationen. In diesem Zusammenhang beurteilen wir eine voreilige normative Bevorzugung von Sicherheit mit Zurückhaltung, denn die vorschnelle Suche nach Sicherheit erweist sich häufig als der sicherste Weg zur Produktion von Risiken. Wir vernachlässigen im weiteren jegliche physikalisch-chemisch-ökologischen Spezifika von Technologien ebenso wie die Unterscheidung von Betroffenen und Betreibern riskanter Technologien.

small sensemaking actions can grow into large senseless disasters (Karl Weick)