Von der Technik zum Kunden

Zusammenfassung

Die Entwicklung des Automobils ist eine wahre Erfolgsgeschichte. Seit seiner Entstehung vor über 100 Jahren hat sich das Auto vom Nischenprodukt zu einem Gebrauchsgut entwickelt, das aus unserem heutigen Leben nicht mehr wegzudenken ist. Das Auto trägt dem Bedürfnis nach individueller Mobilität auf einzigartige Weise Rechnung. Jeder achte der derzeit 6,4 Milliarden auf unserem Planeten lebenden Menschen fährt ein Automobil! Autos wecken Emotionen — ihr Design, ihr Sound, ihre Dynamik begeistern Millionen von Menschen. Und das Auto schafft Arbeitsplätze: bei der Herstellung von Rohstoffen für die Automobilindustrie (Stahl, Kunststoffe ...), bei der Entwicklung und dem Bau von Fahrzeugen durch OEMs und Zulieferer, im Vertrieb, dem Service, dem Ersatzteilwesen oder der Finanzierung von Automobilen, bei der Entwicklung und Herstellung von Treibstoffen in der Mineralölindustrie, durch den Bau und die Wartung von Straßen ... bis hin zur Verschrottung von Kraftfahrzeugen. Eine riesige Industrie, in der jährlich 60 Millionen neue Fahrzeuge gebaut werden und zu den bereits circa 800 Millionen bestehenden hinzukommen. Nicht zuletzt die emotionale Komponente des Produktes Automobil sowie das zunehmende Bedürfnis nach verbesserten Fahrzeugfunktionen (Fahren, Bremsen, Komfort, Sicherheit, Infotainment ...) über die eigentliche Fortbewegung hinaus haben das Automobil zu einem hoch komplexen Produkt und Treiber der technischen wie wirtschaftlichen Entwicklung in den entwickelten Volkswirtschaften werden lassen.

Markenmanagement wird zum zentralen Erfolgsfaktor für Automobilhersteller. Die Automobilindustrie kann im Markenmanagement noch viel von anderen Branchen lernen.