Zusammenfassung
Für den Bankkunden ist der Mitarbeiter die Bank. Dies ist eine Binsenweisheit, und es ist tausendfache persönliche Erfahrung von Bankangestellten. Der Mitarbeiter ist die Bank.
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© 1987 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Schneider, F. (1987). Ausbildung und Einsatz von Kundenberatern. In: Süchting, J., van Hooven, E. (eds) Handbuch des Bankmarketing. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-83582-6_9
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Publisher Name: Gabler Verlag
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