Zusammenfassung
Vor rund 15 Jahren habe ich in Anlehnung an Erkenntnisse aus der Theorie der Markentreue (brand loyalty) einen verhaltenswissenschaftlichen Ansatz dargestellt, mit dem das Kunde/Bank-Verhältnis insbesondere im Mengengeschäft mit den privaten Haushalten erklärt werden sollte1: Die Theorie der Bankloyalität, unter der die Bereitschaft eines Wirtschaftssubjektes verstanden wird, dauerhaft die Leistungen eines bestimmten Kreditinstituts nachzufragen.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Similar content being viewed by others
Literaturverzeichnis
Bauer, R.A.: Consumer behavior as risk taking, in: Bliss, P. (Hrsg.): Marketing and behavioral sciences, Boston 1963
Becker, D.: Bankbetriebliche Zweigstellenexpansion und Standortforschung, Diss. Göttingen 1975
Behrens, G.: Lernen — Grundlagen und Anwendungen auf das Konsumentenverhalten, in: Kroeber-Riel, W. (Hrsg.): Konsumentenverhalten und Marketing, Opladen 1973, S. 82–124
Brückner, M.: Die Theorie der Bankloyalität — eine Literaturanlayse, Diplomarbeit Bochum 1985
Copeland, M.T.: Relation of consumers’ buying habits to marketing, in: Harvard Business Review, Vol. 1, No. 3, April 1923, S. 464–484
Fry, J.N./ Shaw, D.C./ von Lanzenauer, C.H./ Dipchand, C.H.: Customer loyalty to banks: a longitudinal study, in: The Journal of Business, Vol. 46, 1973, S. 517–525
Hahn, O.: Die Bedeutung der menschlichen Qualität innerhalb der Bankleistung, in: Die Bank, 22. Jg., Nr. 2/1982, S. 56–61
Howard, J.A.: Marketing Management. Analysis and Planning, Homewood 1963
Howard, J.A.: Marketing Theory, Boston 1965
Infratest: Finanzmarkt-Datenservice. Finanzforschung 1.-10. Welle 1973, zitiert bei Becker, D.: Bank-betriebliche Zweigstellenexpansion und Standortforschung, Diss. Göttingen 1975
Kurz, H./ Starkl, F.: Bankmarketing als Mittel zur Reduktion kognitiver Dissonanzen bei Bankkunden, in: Österreichisches Bank-Archiv, 31. Jg., Nr. 12/1983, S. 464–484
Link, R.: Mögliche Auswirkungen einer erhöhten Konditionentransparenz durch Bildschirmtext auf das Verhalten von Bankkunden, Diplomarbeit Bochum 1984
Nadler, P.S.: Revitalizing relationship banking, in: Bankers Monthly Magazine, Heft 15, Sept. 1985, S. 12–13, 22
Nolte, H.: Die Markentreue im Konsumgüterbereich, Diss. Bochum 1975
o.V.: Bankenvertrieb zwischen Filiale und Chip, in: absatzwirtschaft, 27. Jg., Nr. 10/1984, S. 42–49
Schübeler, M.: Die Beziehungen zwischen Bank und Kundschaft, Diss. Köln 1976
Seitz, J.: Die Determinanten der Bank wähl und der Bankloyalität, Diss. Münster 1976
Spiegel Verlag (Hrsg.): Soll und Haben, Hamburg 1980
Spiegel Verlag (Hrsg.): Soll und Haben 2, Hamburg 1985
Süchting, J.: Die Einkaufswirtschaftlichkeit für Bankleistungen und die Zweigstellenpolitik, in: Bank-Betrieb, 8. Jg. (1968), S. 277–280
Süchting, J.: Die Bankloyalität als Grundlage zum Verständnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten, in: Kredit und Kapital, 5. Jg. (1972), S. 269–300
Süchting, J./ Boening, D.: Der personale Produktions-und Verkaufsprozeß von Bankleistungen, in: Bank-Betrieb, 11. Jg. (1971), S. 364–370
Witt, F.-J.: Bankloyalität — eine empirische Untersuchung, in: bank und markt, 15. Jg. (1986), S. 20–23
Wünsche, G.: Grundlagen der Banken Werbung aus Verhaltens wissenschaftlicher Sicht, Wiesbaden 1982
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 1987 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Süchting, J. (1987). Die Theorie der Bankloyalität — (noch) eine Basis zum Verständnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten?. In: Süchting, J., van Hooven, E. (eds) Handbuch des Bankmarketing. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-83582-6_1
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-83582-6_1
Publisher Name: Gabler Verlag
Print ISBN: 978-3-409-14709-5
Online ISBN: 978-3-322-83582-6
eBook Packages: Springer Book Archive