Zusammenfassung
Als wesentliche Managementfunktionen sind Planung, Kontrolle, Organisation und Führung zu nennen (Staehle 1991, S. 65; Berndt 1991, S. 3; Köhler 1991, S. VII). Beim Kommunikations-Management beziehen sich diese Aufgaben speziell auf eine zielentsprechende Gestaltung und übermittlung von Informationen an bestimmte Adressaten. Da es im vorliegenden Zusammenhang um Fragen der Marketing-Kommunikation geht, sind die Adressaten in erster Linie potentielle Nachfrager der Unternehmensleistungen, aber im übrigen auch alle sonstigen Personen und Institutionen, die auf Austauschvorgänge am Markt einwirken können. Neben der nach außen gerichteten Kommunikation ist auch die interne Kommunikation bedeutsam für den Markterfolg, soweit sie das Verhalten der Unternehmensmitglieder im Sinne einer angestrebten Konzeption des Marktauftritts beeinflußt.
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Köhler, R. (1993). Kommunikations-Management im Unternehmen. In: Berndt, R., Hermanns, A. (eds) Handbuch Marketing-Kommunikation. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82539-1_5
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