Zusammenfassung
In der Praxis gibt es vielfältige Leistungserstellungsprozesse, bei denen die Mitwirkung des Nachfragers (Customer Integration) notwendig ist, damit der Anbieter die gewünschte Leistung erbringen kann Insbesondere Dienstleistungen wie anwendungstechnische Beratung, Installation, Wartung und Reparatur von Maschinen oder das Transportwesen erfordern Customer Integration. Aber auch die Erstellung kundenindividueller Leistungen bedingt die Mitwirkung des Nachfragers.
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© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Fließ, S. (1996). Prozeßevidenz als Erfolgsfaktor der Kundenintegration. In: Kleinaltenkamp, M., Fließ, S., Jacob, F. (eds) Customer Integration. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-82511-7_6
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