Zusammenfassung
Dass Twitter mehr ist als nur ein weiterer Hype, ist inzwischen klar. Ob sich dieser Kanal jedoch auch für die Kundenansprache eignet, hingegen (noch) nicht. Wie präsent klassische Call Center auf Twitter sind und was hier eigentlich genau passiert, hat „Call Center-Insight“ für Sie recherchiert.
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Consortia
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Call Center-Insight. Mittendrin statt nur dabei. Call Cent Prof 13, 22–26 (2010). https://doi.org/10.1007/BF03253930
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DOI: https://doi.org/10.1007/BF03253930