Zusammenfassung
Kapitel 3 zeigt Ihnen, wie Sie einen effektiven Marketing-Mix gestalten, um potenzielle Kunden und Bestandskunden optimal zu adressieren, wie ein digitaler Vertriebsprozess Kunden und Unternehmensbereiche ganzheitlich integriert und starkes Wachstum ermöglicht und wie Sie Ihren Service zu einem digitalen Kundenerlebnis entwickeln und somit vom Cost- zum Profitcenter überführen.
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Müller-Seitz, G., Metzger, J., Ritter, F., Schmüser, M., Westram, J. (2021). Kundenkontakt und -kommunikation – Die Rolle des Kunden für den Unternehmenserfolg. In: Quick Guide Digitale Transformation im Mittelstand. Quick Guide. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-34978-3_3
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-34977-6
Online ISBN: 978-3-658-34978-3
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