Zusammenfassung
Onlineberatung kann für Ratsuchende in schwierigen Lebenssituationen eine große Entlastung und Unterstützung darstellen. Das Matching jedoch zwischen qualitativ hochwertigen Onlineberatungs-Angeboten und Menschen, die im Internet nach Hilfe suchen, ist verbesserungswürdig. Neben der Beleuchtung von Angebot und Nachfrage, liegt der Schwerpunkt des Artikels auf der Auffindbarkeit dieser Beratungsmöglichkeiten. Aus der detaillierten Sicht auf drei exemplarische wissenschaftliche Untersuchungen werden mögliche Werbestrategien für eine deutlichere Sichtbarkeit entwickelt.
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Notes
- 1.
Rund 250 Anbieter, die erkennbar psychosoziale Beratung online anbieten. Die Kapazität des Beratungsangebotes bleibt bei dieser Zahl unberücksichtigt. Große Beratungsanbieter wie bke, mbeon oder Caritas sind als ein Angebot gezählt.
- 2.
Vgl. hierzu den Beitrag von Nennstiel zur Onlineberatung in Japan in diesem Band.
Literatur
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Zauter, S., Lehmann, R. (2021). Schwer auffindbare Beratungsangebote in der psychosozialen Onlineberatung. In: Freier, C., König, J., Manzeschke, A., Städtler-Mach, B. (eds) Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungsarbeit. Perspektiven Sozialwirtschaft und Sozialmanagement. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-32556-5_9
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