Dialogmarketing – Quo vadis?

Zusammenfassung

Das Dialogmarketing hat sich in den letzten 20 Jahren stark gewandelt. Nachhaltige Verhaltensänderungen der Konsumenten und neue technologische Möglichkeiten haben das Dialogmarketing neu definiert. Aus dem ehemals zwar bedeutsamen, aber eher beiläufig betrachteten Direktmarketing ist durch den Wandel eine zentrale Disziplin des modernen Marketing geworden. Doch wie geht es weiter? Welche Themen sind mittelfristig von großer Bedeutung? Wie gestaltet sich die langfristige Perspektive des Dialogmarketing? Diesen Fragen geht dieser Beitrag nach.

Mittelfristig sind zunächst die systematische Generierung von Permissions sowie ein neues Verständnis der Werbewirkung aller Werbemedien als Basis für die zukünftige Entwicklung des Dialogmarketing erforderlich. Hieraus werden neue Lösungen zum integrierten multimedialen Dialog sowie qualitativ höherwertige und individuell ausgestaltete Inhalte und Designs des Dialogs einer insgesamt noch stärkeren Individualisierung Rechnung tragen. Langfristig lassen sich auf der Basis heute bereits erkennbarer Trends zentrale Szenarien skizzieren, die die Zukunft des Dialogmarketing umreißen. Daraus lässt sich die Vermutung ableiten, dass die Stellung des Dialogmarketing zukünftig weiter zunimmt – doch die Ausgestaltung wird sich nachhaltig ändern. Daher ist es für Marketingmanager wichtig, die zentralen Implikationen dieser Szenarien zu kennen, um sich mit strategischen Entscheidungen rechtzeitig positionieren zu können.