Zusammenfassung
Die Entwicklung von überschaubaren Fachmessen hin zu Großveranstaltungen zeigt längst, dass es für die Organisation und Durchführung mehr braucht als die reine Bereitstellung und Vermarktung von Standflächen. Veranstalter und Geländebetreiber von Messen stehen vielfältigen Herausforderungen gegenüber. Ein reibungsloser Veranstaltungsablauf ist das Leistungsversprechen, das eine Messegesellschaft gegenüber ihren Kunden abgibt. Um dieses Leistungsversprechen einhalten zu können, bedarf es einer hohen Zahl an unterschiedlichsten Dienstleistungen, die erst in ihrer Summe das komplexe Dienstleistungsprodukt Messe ergeben. Logistik, Gastronomie, Infrastruktur und Sicherheit sind dabei nur eine Auswahl von Themen, mit denen sich Messemacher heute mehr denn je beschäftigen müssen, um den angestrebten reibungslosen Veranstaltungsablauf sicherzustellen.
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Notes
- 1.
In diesem Artikel werden „Dienstleistungen“ und „Services“ synonym verwendet.
- 2.
Der Begriff „Outsourcing“ wird in diesem Artikel nicht als Prozess der Auslagerung, sondern als Zustand des externen Leistungseinkaufs verwendet.
- 3.
Der Begriff „Gewerk“ stammt ursprünglich aus dem Bauwesen und beschreibt die Arbeiten, die einem Handwerk zuzuordnen sind (vgl. Schleicher 2011, S. 37). Im Messewesen umfasst der Begriff Gewerk mehr als die klassischen Handwerksarbeiten. So spricht man auf Messeplätzen bspw. von den Gewerken Reinigung, Abfallentsorgung, Logistik etc.
Literatur
Schleicher, M. (2011). Komplexitätsmanagement bei der Baupreisermittlung im Schlüsselfertigbau. Dissertation. Universität Kassel.
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Behm, U., Winckler, A. (2017). Die Messegesellschaft als Betreiber von Dienstleistungsnetzwerken . In: Kirchgeorg, M., Dornscheidt, W., Stoeck, N. (eds) Handbuch Messemanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7089-3_39
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