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Entwicklung neuer Dienstleistungen

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Dienstleistungsmanagement

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Zusammenfassung

Ein zentraler Grund für den Erfolg von Unternehmen ist ihre Fähigkeit, neue, innovative Produkte auf den Markt zu bringen (Schumpeter 1997, S. 27). Diese vergleichsweise alte Maxime der Betriebswirtschaftslehre ist für Dienstleistungsunternehmen gültiger denn je.

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  1. Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin, Deutschland

    Sabine Haller

  2. BSP Business School Berlin, Berlin, Deutschland

    Christian Wissing

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Haller, S., Wissing, C. (2020). Entwicklung neuer Dienstleistungen. In: Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28509-8_4

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