Zusammenfassung
Wir beginnen mit einer kurzen Marktübersicht. Sowohl der deutsche als auch der globale Reisebüromarkt teilen sich in den Bereich der großen globalen Reisebüroorganisationen und einem mittelständischen Bereich. Der Blick geht dann auf das Leistungspaket des Reisebüros. Dieses umfasst sowohl die reine Buchung von Reisen als auch das Account Management und die Übernahme von Einkaufsaktivitäten. Das Kapitel zeigt die möglichen Betreuungsformen, wichtige zusätzliche Dienstleistungen des Reisebüros und die Vergütung der Reisebürodienstleistung.
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Mahnicke, R. (2013). Reisebüros (Travel Management Companies). In: Business Travel Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-02933-3_5
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