Zusammenfassung
Die prozessorientierte Analyse und Optimierung von Verwaltungsabläufen ist eine zentrale Voraussetzung für die erfolgreiche organisatorische und technische Umgestaltung der Kommunalverwaltung im Zuge des E-Government. Nur auf Basis strukturierter Abläufe ist die Ausschöpfung der Nutzenpotenziale von Informations- und Kommunikationstechnologien möglich. Eine integrierte, Organisationseinheiten übergreifende Prozesssicht erlaubt die konsequente Ausrichtung des Verwaltungshandelns auf den Bürger/Kunden, welche im Rahmen jeglicher Bestrebungen zur Verwaltungsmodernisierung unerlässlich ist. Die hohe Komplexität der Prozessmodelle, die sich aus der Vielzahl von Modellierungszwecken, Modellierungsgegenständen, Modellierungsmethoden und Modellnutzern ergibt, erfordert eine systematische Vorbereitung und ein methodisches Vorgehen bei der Durchführung von prozessorientierten E-Government-Projekten.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Barth, L.: Aufwand und Nutzen der digitalen Signatur. V.O.P., Sonderheft 1/2000, S. 22–24.
Becker, J. et al.: Konfigurative Referenzmodellierung. In: Becker, J.; Knackstedt, R. (Hrsg.): Wissensmanagement mit Referenzmodellen. Heidelberg 2002, S. 25-144.
Becker, J.; Vossen, G.: Geschäftsprozeßmodellierung und Workflow-Management: Eine Einführung. In: Becker, J.; Vossen, G. (Hrsg.): Geschäftsprozessmodellierung und Workflow-Management. Bonn u. a. 1996, S. 17–22.
Boiler, R.; Beuchat, A.: Vertrauen und Sicherheit im Netz. In: Gisler, M.; Spah-ni, D. (Hrsg.): eGovernment. 2. Aufl., Bern u. a. 2001, S. 53-74.
Budäus, D.; Schwiering, K.: Die Rolle der Informations-und Kommunikationstechnologien im Modernisierungsprozeß öffentlicher Verwaltungen. In: Scheer, A.-W. (Hrsg.): Electronic Business und Knowlege Management. Heidelberg 1999, S. 143-165.
Burghardt, M.: Einführung in Projektmanagement. Definition, Planung, Kontrolle, Abschluß. Erlangen u. a. 1995.
Gaitanides, M.: Prozessmanagement. Konzepte, Umsetzungen und Erfahrungen des Reengineering. München u. a. 1994.
Gisler, M.: Einführung in die Begriffswelt des eGovernment. In: Gisler, M.; Spah-ni, D. (Hrsg.): eGovernment. 2. Aufl., Bern u. a. 2001, S. 13-32.
Hagen, M.: Ein Referenzmodell für Online-Transaktionssysteme im Electronic Government. München u. a. 2001.
Informationstechnische Gesellschaft im VDE: Memorandum Electronic Government. 2000. http://www.vde.de/vde/img/fach/itg/elecgovern.pdf. Abrufdatum 2002-01-09.
Interministerieller Ausschuss für Geoinformationswesen: Geoinformation und moderner Staat. Frankfurt 2002.
Isselhorst, H.: Klassifikationsschema für E-Government-Verfahren. In: BSI (Hrsg.): E-Government-Handbuch. Bonn 2001
KGSt: Management der Bauordnung. Ziele, Produkte und Organisationsgestaltung. Köln 2001.
Langkabel, T.: e-Government — Der Weg ist das Ziel. V.O.P., Sonderheft 2/2000, S. 6–8.
Litke, H.D.: Projektmanagement. Methoden, Techniken, Verhaltensweisen. 3. Aufl., München u. a. 1995.
von Lücke, J.; Reinermann, H.: Speyerer Definition von Electronic Government. 2000. http://foev.dhv-speyer.de/ruvii/Sp-EGov.pdf. Abrufdatum 2002-01-02.
Meffert, H.: Marketing. Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung. 8. Aufl., Wiesbaden 1998.
Rosemann, M.; Schwegmann, A.: Vorbereitung der Prozessmodellierung. In: Becker, J.; Kugeler, M.; Rosemann, M. (Hrsg.): Prozessmanagement. 3. Aufl., Berlin u. a. 2002, S. 47-94.
Schedler, K.: eGovernment und neue Servicequalität der Verwaltung?. In: Gisler, M.; Spahni, D. (Hrsg.): eGovernment. 2. Aufl., Bern u. a. 2001, S. 33-52.
Scheer, A.-W.; Bold, M.; Heib, R.: Geschäftsprozessmodellierung als Instrument zur Gestaltung von Controlling-Systemen in der öffentlichen Verwaltung. In: Scheer, A.-W.; Friederichs, J. (Hrsg.): Innovative Verwaltungen 2000. 1996, S. 119-130.
Thoma, W.: Erfolgsorientierte Beurteilung von F&E-Projekten. Darmstadt 1989.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2003 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this paper
Cite this paper
Becker, J., Algermissen, L., Niehaves, B. (2003). Prozessmodellierung als Grundlage des E-Government — Ein Vorgehensmodell zur prozessorientierten Organisationsgestaltung am Beispiel des kommunalen Baugenehmigungsverfahrens. In: Uhr, W., Esswein, W., Schoop, E. (eds) Wirtschaftsinformatik 2003/Band II. Physica, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-57445-0_43
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-57445-0_43
Publisher Name: Physica, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-642-63267-9
Online ISBN: 978-3-642-57445-0
eBook Packages: Springer Book Archive