Zusammenfassung
Schon seit einigen Jahren werden die Auswirkungen des Internet auf die Touristik Industrie z. T. sehr kontrovers diskutiert. Die Diskussion hat sich dabei in den letzten Jahren primär entlang der Frage gerankt, ob und wie Veranstalter und Leistungsträger den Direktvertrieb über das Internet forcieren und so die Reisebüros als traditionellen Vertriebskanal umgehen sollen und können und wie die Reisebüros andererseits dies verhindern können. Diese Diskussion erscheint allerdings vor dem Hintergrund neuer technologischer Entwicklungen, die unter dem Stichwort Web 2.0 voranschreiten, nicht mehr ausreichend und problemadäquat. Vor diesem Hintergrund untersucht der folgende Artikel, wie sich die Arbeitsteilung aller an der touristischen Wertschöpfungskette Beteiligten unter dem Einfluss der neuen Internetanwendungen verändern wird und welchen Einfluss dies auf die jeweiligen Geschäftsmodelle hat. Anschließend werden die Einflüsse des Internets auf die Unterstützungs- und Serviceprozesse sowie die Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg analysiert.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Bibliografie
ACTA. (2008). Allensbacher Computer und Technik Analyse 2008. http://www.acta-online.de/praesentationen/acta_2008/acta_2008_Information%2390EDC.pdf
AGOF e.V. (2008). Arbeitsgemeinschaft Internet Forschung e.V. Internet Facts 2008-III. http://www.agof.de/studienarchiv.587.html
Alby, T. (2007). WEB 2.0 – Konzepte, Anwendungen, Technologien. München: Hanser Fachbuchverlag.
Bender, G. (2008). Kundengewinnung und -bindung im Web 2.0. In B. Hass, G. Walsh, & T. Kilian (Hrsg.), Web 2.0 Neue Perspektiven für Marketing und Medien (S. 173–190). Berlin: Walter de Gruyter.
Dialog Consult, & VATM -Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e.V. (2008). Zehnte gemeinsame Marktanalyse Telekommunikationsmarkt 2008.
Göttgens, O., & Dörrenbächer, S. (2008). Markenmanagement im Web 2.0 und Web 3D am Beispiel von Mercedes-Benz. In B. Hass, G. Walsh, & T. Kilian (Hrsg.), Web 2.0 Neue Perspektiven für Marketing und Medien (S. 211–229). Berlin: Walter de Gruyter.
Holidaycheck. (2009). http://www.holidaycheck.de/
Hotelkritiken. (2009). http://hotelkritiken.de/
Initiative D 21. (2008). (N)ONLINER Atlas 2008. http://old.initiatived21.de/fileadmin/files/08_NOA/NONLINER2008.pdf
Kilian, T., Hass, B. H., & Walsh, G. (2008). Grundlagen des Web 2.0. In B. Hass, G. Walsh, & T. Kilian (Hrsg.), Web 2.0 Neue Perspektiven für Marketing und Medien (S. 3–21). Berlin: Springer.
Kortzfleisch von, H., Mergel, I., Manouchehri, S., & Schaarschmidt, M. (2008). Corporate Web 2.0 Applications. In B. Hass, G. Walsh, & T. Kilian (Hrsg.), Web 2.0 Neue Perspektiven für Marketing und Medien (S. 73–87). Berlin.
O’Reilly, T. (2005). What is Web 2.0? Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. www.oreilly.de/artikel/web20.html. Gesehen am 24. Feb 2009.
RSS-Scout. (2009). http://www.rss-scout.de/
Schmidt, J. (2008). Weblogs in Unternehmen. In B. Hass, G. Walsh, & T. Kilian (Hrsg.), Web 2.0 Neue Perspektiven für Marketing und Medien (S. 121–135). Berlin: Springer.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2010 Springer Berlin Heidelberg
About this chapter
Cite this chapter
Thiesing, EO. (2010). Web 2.0 in der Touristikindustrie – Implikationen für Wertschöpfungskette, Geschäftsmodelle und interne Anwendungen. In: Amersdorffer, D., Bauhuber, F., Egger, R., Oellrich, J. (eds) Social Web im Tourismus. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-12508-9_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-12508-9_3
Published:
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-642-12507-2
Online ISBN: 978-3-642-12508-9
eBook Packages: Business and Economics (German Language)