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Neue Wege zum Kunden pp 316–326Cite as

Datenmanagement als Schlüssel zum Erfolg im Multi-Channel-Banking

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Zusammenfassung

Seit einiger Zeit findet sich in Programmen von Management-Seminaren und zahlreichen Beiträgen der Management-Literatur immer mehr das Schlagwort Customer Relationship Management, abgekürzt CRM. CRM gilt als der Schlüssel zur Realisierung der Vision des One-to-One-Marketing.

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Literatur

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Authors
  1. Christoph Oggenfuss
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  2. Sibylle Peter
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Editors and Affiliations

  1. Kreditvereins, Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Wien, Austria

    Anton Schmoll (Geschäftsführer, Univ.-Lektor, Bankentrainer (A) (Geschäftsführer, Univ.-Lektor, Bankentrainer (A)

  2. Fachhochschul-Studiegang „Bank- und Finanzwirtschaft“, Österreichische Sparkassenakademie, Austria

    Anton Schmoll (Geschäftsführer, Univ.-Lektor, Bankentrainer (A) (Geschäftsführer, Univ.-Lektor, Bankentrainer (A)

  3. WU Wien, Austria

    Anton Schmoll (Geschäftsführer, Univ.-Lektor, Bankentrainer (A) (Geschäftsführer, Univ.-Lektor, Bankentrainer (A)

  4. Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG, Wien, Austria

    Wolfgang Ronzal (Freiberuflicher Trainer und Berater für Banken (bis 1998 Direktor) Wien (A), Univ.-Lektor) (Freiberuflicher Trainer und Berater für Banken (bis 1998 Direktor) Wien (A), Univ.-Lektor)

  5. Wirtschaftsuniversität Wien, Austria

    Wolfgang Ronzal (Freiberuflicher Trainer und Berater für Banken (bis 1998 Direktor) Wien (A), Univ.-Lektor) (Freiberuflicher Trainer und Berater für Banken (bis 1998 Direktor) Wien (A), Univ.-Lektor)

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© 2001 MANZsche Verlags- und Universitätsbuchhandlung AG

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Oggenfuss, C., Peter, S. (2001). Datenmanagement als Schlüssel zum Erfolg im Multi-Channel-Banking. In: Schmoll, A., Ronzal, W. (eds) Neue Wege zum Kunden. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-84447-7_16

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-84447-7_16

  • Publisher Name: Gabler Verlag

  • Print ISBN: 978-3-322-84448-4

  • Online ISBN: 978-3-322-84447-7

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