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Entwicklung des Untersuchungsmodells

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Auszug

Auf Basis der Literaturbestandsaufnahme (Abschnitte 2.2 und 2.3) und der theoretischen Bezugspunkte (Abschnitt 2.5) wurde in Abschnitt 2.6 das dieser Arbeit zugrunde liegende Untersuchungsmodell in seinen Grundzügen abgeleitet. Demnach sind es unterschiedliche Faktoren des internen und des nach außen gerichteten Managements der Neukundenakquisition, die auf den Akquisitionserfolg wirken. Die Konzeptualisierung und Operationalisierung der einzelnen Konstrukte des Untersuchungsmodells stellen wir in den folgenden Abschnitten vor. Die Hypothesen zu den Wirkungsbeziehungen im Modell und ihre Messung erfolgt anschließend in Kapitel 5.

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